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Transavia

Information et Contact

Transaero
T1BTerminal 1B
  • Type de compagnie:Low cost
  • Code IATA:TO

Centre d'appel

0892058888

(34 ct/min).
Horaires  : du lundi au vendredi de 8.00 à 22.00
Samedi et dimanche : de 09.30 à 18.00

La compagnie Transavia en quelques mots

Née de la collaboration entre Air France et Transavia Hollande, Transavia est une compagnie aérienne low cost basée à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Spécialisée dans les vols réguliers moyen-courrier et charters, la compagnie dessert plus de 160 destinations à travers l’Europe et dans le bassin méditerranéen. En France, les vols Transavia sont assurés au départ des aéroports de Paris Orly, Nantes et Lyon, à destination de Londres, Lisbonne, Faro, Athènes, Alger, Amsterdam, etc. Transavia possède une flotte de plus de 70 appareils de type Boeing 737-800.

Le programme de fidélité

Les passagers Transavia peuvent s’inscrire  au programme Flying Blue pour cumuler des Miles-Prime et les échanger contre une nuit d’hôtel, une location de véhicule ou un billet d’avion opéré par les compagnies membres de l’alliance SkyTeam (Air France, KLM etc.). Le nombre de Miles-Prime obtenu varie en fonction de plusieurs critères : la distance parcourue, la fréquence de vos voyages, le type de cabine choisit (Business ou Economie) et les conditions tarifaires des billets.

Le programme de fidélité Flying Blue permet de bénéficier de différents types de billets Primes en échange de Miles-Prime :

- Les billets Prime Classic : vols réservables auprès de toutes les compagnies membres de l’Alliance SkyTeam ;
- Les billets Prime Flex
 : vols pouvant être réservés sur les vols Air France, KLM, Air Europa, Kenya Airways et Tarom ;
- Les billets Prime Promo
 : vols proposés sur une sélection de destinations et en dont la disponibilité est limitée.


Les services à bord et les bagages

Les services à bord 

--> Voyager avec Transavia vous fait bénéficier d’un service de qualité.

  • Accès à large choix de produits alimentaires et de boissons chaudes et froides disponibles à la vente (moyens de paiement acceptés : monnaie en euros, cartes bancaires, titres restaurant pour les produits alimentaires) ;
  • Magazine de bord ;
  • Possibilité de réchauffer les repas du bébé à bord ;
  • Comptoir d’assistance et encadrement spécifique jusqu’à et depuis l’avion pour les personnes en fauteuil roulant ;
  • Chien-guide accepté à bord s’il est en possession d’un passeport animalier en cours de validité ;
  • Service d’encadrement gratuit par le personnel au sol et en cabine pour les enfants de 5 à 11ans ;
  • Accompagnement possible pour les 12 à 15 ans (frais : 50€ par aller simple).


--> Les passagers d’affaires sur Transavia disposent de l’offre Max avec plusieurs avantages :

  • Modifications illimitées de la réservation  jusqu’à 2h avant le décollage ;
  • Choix du siège et espace supplémentaire pour les jambes ;
  • Coupe file aux contrôles de sécurité. 
     

Les bagages

Les bagages à main passent deux points de contrôle à l’aéroport : au comptoir d’enregistrement et à la porte d’embarquement. Cette vérification se porte sur le nombre de pièces, la taille et le poids. Les bagages à main ne respectant pas les conditions requises sont transportés en soute moyennant un supplément de 40€ à payer par carte bancaire à la porte d’embarquement. Pour éviter les excédents, consultez nos conseils pour bien préparer ses bagages.

Les conditions Transavia concernant le nombre, le poids et la taille des bagages sont les suivantes :
--> Pour la classe affaires (tarif Max)

  • 2 pièces de bagage à main gratuit en cabine ;
  • 2 formats de bagage à main au choix : 45x40x25cm max à placer sous le siège devant vous ou 55x40x25cm max à placer dans le compartiment à bagage situé au-dessus du siège ;
  • Poids maximum par personne des bagages en soute : 50kg ;
  • Poids maximum de chaque pièce de bagage en soute : 32kg ;
  • Prix de la franchise de bagage supplémentaire : 15€ par 5kg.


--> Pour la classe économique

  • 1 pièce de bagage à main gratuit en cabine ;
  • 2 formats de bagage à main au choix : 45x40x25cm max à placer sous le siège devant vous ou 55x40x25cm max à placer dans le compartiment à bagage situé au-dessus du siège ;
  • Poids maximum par personne des bagages en soute : 50kg ;
  • Poids maximum de chaque pièce de bagage en soute : 32kg ;
  • Prix de la franchise de bagage supplémentaire : 15€ par 5kg.


Pensez aux consignes et services bagages de l’aéroport pour les affaires que vous ne souhaitez pas emporter avec vous à bord. La règlementation Transavia concernant les liquides et les objets autorisés sont conformes aux règles de sécurité établies par l’Union Européenne.


Les services mobiles

L’application mobile de Transavia  facilite les différentes opérations relatives à votre vol au départ de Lyon :

  • S’enregistrer ;
  • Réserver un vol ;
  • Accéder au compte Mon Transavia.

Ce service est disponible pour iOS et Android.

Voyager avec Transavia rime aussi avec divertissement ! Téléchargez l’application Transavia Entertainment sur votre mobile ou votre tablette pour vous distraire durant votre vol.

Toutes les destinations de la compagnie Transavia desservies au départ de Lyon

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