ZenLine : fini les files d'attentes aux contrôles de sécurité

Le service ZenLine s'applique à l'ensemble des vols opérant depuis le Terminal 1. Les vols opérés par les compagnies Volotea, Norwegian, ASL Airlines et Air Arabia depuis le Terminal 2  ne sont pas éligibles.

Le service de réservation vous proposera plusieurs créneaux horaires adaptés à votre vol, en fonction de l'heure de départ et de l'affluence attendue.

Non, le service ZenLine s'applique uniquement aux contrôles de sécurité. Si vous avez un bagage en soute à enregistrer, veuillez anticiper votre arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement. Le créneau réservée relève de la seule responsabilité du passager.

Vous pouvez réserver votre créneau horaire ZenLine entre 7 jours et 4 heures avant votre vol, via le site  internet ou l'application Lyon Aéroport afin de garantir un passage fluide aux contrôles de sécurité.

Oui, ZenLine est un service entièrement gratuit, disponible pour tous les passagers ayant un vol au Terminal 1 de l’aéroport de Lyon.

Oui, absolument ! ZenLine est conçu pour faciliter les voyages en groupe. Vous pouvez inclure jusqu'à 10 personnes dans une même réservation, ce qui est idéal pour les familles ou les groupes de voyage.

Le jour de votre vol, présentez-vous au niveau de passage ZenLine aux contrôles de sécurité du Terminal 1 et scannez simplement votre carte d'embarquement. Votre réservation sera enregistrée sur votre carte d'accès à bord. Pour en savoir plus, découvrez ici les conditions générales d'utilisation. 

Votre accès est valable 15 minutes avant et après votre créneau de passage. Si vous arrivez en dehors de cette plage horaire de 45 minutes, pas d'inquiétude, vous pourrez emprunter le passage aux contrôles classique.

Si vous avez un bagage en soute à enregistrer, veuillez anticiper votre arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement. Le créneau choisi s’applique uniquement aux contrôles de sécurité. Ce choix de créneau relève de la seule responsabilité du passager.

A la différence du service coupe-file, le service ZenLine nécessite une réservation de créneau en amont de votre voyage (de J-7 à H-4 de votre vol). En déhors de la plage horaire réservée, l'accès au service est refusé.

Le service coupe-file, vous donne un accès prioritaire et une liberté de passage aux contrôles de sécurité à l'heure de votre convenance.

Non, vous n'avez pas besoin de réserver le service ZenLine. Pour les passagers ayant un coupe-file, l'aéroport dispose d'une file dédiée aux contrôles de sécurité, avec un passage prioritaire qui ne nécessite pas de réservation de créneaux.

Si vous êtes passager PHMR, il n'est pas nécessaire de réserver le service ZenLine. Si vous avez besoin d'une assistance particulière, signalez votre besoin auprès de votre compagnie aérienne, dès l'achat de votre billet. Plus d'information par ici : https://www.lyonaeroports.com/informations-pratiques/passagers-mobilite-reduite