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Déclarations d'accessibilité
Site passagers - Site ecommerce - Application mobile

Mise à jour des déclarations : 26/06/2025
La S.A. Aéroports de Lyon s’engage à rendre ses sites accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.lyonaeroports.com, store.lyonaeroports.com et l'Application mobile Lyon Aéroport.
Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
État de conformité
Les écosystèmes Lyon Aéroport, mentionnés précédemment, ont fait l'objet d'un audit permettant de juger de leur conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).
- Déclaration de conformité de lyonaeroports.com (Score : 53%) - FR
- Déclaration de conformité de store.lyonaeroports.com (Score : 40%) - FR / ENG
- Déclaration de conformité de l'Application mobile Lyon Aéroport (Score : 57%) - FR / ENG
Stratégie et plan d'action pluriannuel
Nous nous efforçons d'atteindre nos objectifs en matière d'accessibilité. Nous travaillons sur plusieurs points d'amélioration, différents et propres à chaque écosystème, et cela, sur les trois écosystèmes audités et mentionnés ci-dessus.
Nous sommes accompagnés de cabinets de conseil experts en accessibilité et en expérience utilisateur qui disposent d’une solide expérience en matière d’accessibilité.
Retour d'information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message via note page de contact : https://www.lyonaeroports.com/informations-pratiques/faq
- Contacter notre service digital à l'adresse webmaster@lyonaeroports.com
- Pour plus de détails, consultez les mentions légales
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ( https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits
Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07