Cookies

POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES LYON AEROPORT

Vous souhaitez naviguer sur le site web de LYON AEROPORT - www.lyonaeroports.com ou utiliser l’application mobile (ci-après individuellement dénommé le « Site » et collectivement les « Sites »). Lors de la navigation sur le Site, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette (ci-après votre « Terminal »).

Dans cette rubrique « Politique de gestion des cookies » LYON AEROPORT vous propose de mieux comprendre comment les cookies fonctionnent et comment utiliser les outils pour les paramétrer à votre convenance.

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ( ou marqueur de navigation) ?

Un "cookie" ou marqueur de navigation désigne l’ensemble des traceurs (oixel tag, bugs, webs storage…) qui sont déposés ou lus sur votre Terminal lors de votre navigation sur les pages du Site ou de la consultation d’une publicité. Les cookies permettent de mémoriser des informations vous concernant sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à internet, sous réserve des choix que vous avez exprimés lors de votre navigation sur les sites ou dans vos paramétrages de navigateur internet.
Sans les cookies les Sites internet perdraient toute trace de votre passage et ne pourraient pas mémoriser d’informations vous concernant. Sans cette mémoire, la navigation serait fortement impactée, vous ne pourriez par exemple pas vous connecter à votre compte client Lyon Aéroport.

Votre navigateur web conserve les cookies pendant une certaine durée, et les renvoie au serveur de Lyon Aéroport chaque fois que vous revenez sur le site.

2. Les différents types de cookies des sites internet

4 types de cookies sont susceptibles d’être utilisés par les sites internet de Lyon Aéroport

1 ‐ Les cookies de fonctionnement

Ces cookies sont indispensables à votre navigation et vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification tout au long de votre navigation.

Conformément à l’Article 6 (1) f) du RGPD, tous les cookies qui assurent le bon fonctionnement et la sécurité du Site sont exemptés de consentement de l’utilisateur. Ces cookies reposent sur l’intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement des services de Lyon Aéroport.

Ces cookies ne peuvent donc pas être désactivés sans une forte dégradation de la navigation sur le site.

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation
Tag Commander*	Lyon Aéroport utilise la solution Trust Commander de la Société Fjord Technologie SAS localisée en France pour gérer les consentements des utilisateurs des sites à l’utilisation des cookies. Cette solution permet à tous les utilisateurs de consentir ou non à l’utilisation de catégories de cookie. Le choix est demandé à l’ouverture du site web et peut être modifié à tout moment dans la rubrique « Préférences cookies » sur les Sites.	13 mois
Magento	Le site eCommerce de Lyon Aéroport est construit sur le logiciel Magento de la société X.commerce Inc. localisée aux États-Unis . Par défaut, Magento utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web. Par exemple cela permet aux utilisateurs de se connecter et de garder cette session active ou encore de conserver en mémoire les éléments ajoutés au panier. Si ces cookies sont désactivés, le fonctionnement du site sera fortement altéré. Conformément à l’Art.6 (1) f) du RGPD, il est donc impossible de le faire.	13 mois
Drupal	Le site officiel de Lyon Aéroport est construit avec le CMS Drupal. Drupal utilise des cookies pour la gestion des alertes (vertes et oranges) qui s’affichent sur le site. Ils ne sont stockés que 24h afin de pouvoir les afficher de nouveau le lendemain. Si les cookies sont désactivés, le fonctionnement du site ne sera que faiblement altéré (navigation).	24 heures

2 ‐ Les cookies de mesures d’audience
Ces cookies permettent de connaître l'utilisation et les performances des sites internet. Lyon Aéroport peut, avec ces données, identifier les contenus les plus pertinents et ceux qui ont besoin d’être améliorés.

Vous êtes libres d’accepter ou de refuser la mise en place de cette catégorie de cookies lors de votre première connexion sur l’un des sites de Lyon Aéroport ou directement dans la rubrique « Préférence cookies » sur les Sites.

Certains cookies de mesures d’audience (Google Tag manager, Google Analytics) utilisés pour des statistiques anonymes ne nécessitent pas de consentement au regard de la réglementation applicable.

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation
Google Tag Manager	Les sites internet de Lyon Aéroport utilisent tous le système de gestionnaire de balises Google Tag Management. C’est un outil de la société Google Inc. établie au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États‐Unis. Les cookies dont le nom est suivi d’un astérisque (*) sont contenus dans le gestionnaire de balises Google Tag Management. Le déclenchement des balises contenant des cookies de fonctionnement sont exemptés de consentement. Cet outil est également utilisé pour relever le comportement des utilisateurs sur les sites internet (clics, pages vues…) pour les communiquer à Google Analytics.	13 mois
Google Analytics*	Les sites internet de Lyon Aéroport utilisent tous le système de suivi de performances Google Analytics. Cet outil fourni par Google permet de recueillir le comportement des utilisateurs (clics, pages vues etc…) à des fins d’analyse statistiques ; les données peuvent être transférées aux Etats Unis. Consultez le lien suivant pour en savoir plus : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr	14 mois
Mindsay	Lyon Aéroport propose sur ses sites lyonaeroports.com et store.lyonaeroports.com un agent conversationnel répondant automatiquement aux questions des utilisateurs. Quand l’agent conversationnel n’est pas en mesure de répondre, la conversation peut être redirigée vers un agent humain Lyon Aéroport Cette conversation se fait via l’outil de la société Zendesk établie aux États-Unis (où sont transférées et stockées les données). Zendesk utilise les cookies pour identifier l’utilisateur.	12 mois
Hotjar*	L’outil Hotjar est utilisé par Lyon Aéroport pour étudier les comportements des utilisateurs sur les sites web pour déceler des axes d’amélioration. L’outil Hotjar est propriété de la société Hotjar Limited, une entreprise privée enregistrée à Malte sous le numéro C 65490 au Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta. La liste des cookies utilisés par Hotjar est disponible ici : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies	12 mois

3 ‐ Les cookies de personnalisation

Ces cookies vous permettent de visiter le site de manière personnalisée. Le contenu est modifié selon vos anciennes visites, vos achats, etc… Cela permet à Lyon Aéroport de vous orienter de manière plus rapide vers les contenus, informations pratiques ou produits qui vous correspondent le mieux. Plusieurs parties du site se construisent automatiquement en fonction des pages que vous avez visitées précédemment.

Vous pouvez refuser la mise en place de ces cookies.

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation
Personnalisation du formulaire de recherche*	Lyon Aéroport utilise sur son site e-Commerce (https://www.store.lyonaeroports.com) les cookies pour personnaliser le formulaire de recherche parking. La dernière recherche effectuée par l’utilisateur est affichée permettant de la relancer en un clic.	13 mois

4 ‐ Les cookies publicitaires
Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts. Ils sont également utilisés pour vous adresser de la prospection commerciale personnalisée par voie électronique à la condition que vous ayez par ailleurs donné votre consentement à la réception de cette prospection.

Nous utilisons également les cookies pour limiter le nombre de publicités auxquelles vous êtes exposés. Lyon Aéroport veille à ce qu'aucun format publicitaire ne vienne gêner votre parcours sur le site.

Vous pouvez refuser la mise en place de ces cookies.

Le refus de ces cookies publicitaires n'a aucun impact sur l'utilisation du Site. En revanche les publicités adressées seront génériques sans lien avec vos centres d'intérêt ou de vos préférences.

Nom du cookies	Finalités	Durée de conservation
Google Ads*	Lyon Aéroport utilise sur son site les cookies de Google Ads de la société Google Inc. pour mesurer les performances des campagnes réalisées sur leurs plateformes. Lyon Aéroport utilise également la fonction de remarketing de Google Ads permettant de cibler des visiteurs déjà venus sur les sites de Lyon Aéroport. Ces données sont utilisées dans la limite du réseau publicitaire de Google.	13 mois
Bing*	Lyon Aéroport affiche des publicités sur le moteur de recherche Bing (une société Microsoft Corporation), One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Bing utilise les cookies pour indiquer à Lyon Aéroport les performances des publicités.	13 mois
Facebook pixel et conversion*	Lyon Aéroport utilise Facebook localisée aux États-Unis pour diffuser des publicités ciblées. Les cookies permettent à Lyon Aéroport de suivre les performances des publicités du réseau Facebook. Lyon Aéroport peut être amené à utiliser les fonctions Facebook de re-ciblage des visiteurs sur l’ensemble de leur inventaire publicitaire. Les cookies sont également utilisés par Facebook à des fins d’analyse pour optimiser de manière automatique les publicités de Lyon Aéroport. Vous pouvez trouver plus d'information sur la politique de Facebook vis-à-vis des cookies et la politique de confidentialité́ de Facebook à cette adresse : https://www.facebook.com/policies/cookies/	13 mois

Les cookies sur l'application mobile Lyon Aéroport

Sur l'application mobile Lyon Aéroport, seuls des cookies de mesures d'audience sont collectés.

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation
Google Firebase Analytics*	Cet outil fourni par Google permet de recueillir le comportement des utilisateurs (clics, pages vues etc…) à des fins d’analyse statistiques ; les données peuvent être transférées aux Etats Unis. Plus d'informations sur la conservation des données sur ce lien : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=fr.	14 mois

3. Gestion des préférences cookies

L’outil utilisé pour la gestion des préférences cookie est la solution Trust Commander de la société Fjord technologies SAS localisée en France. Cet outil de gestion des préférences pour les cookies permet pour chaque utilisateur :

D’autoriser ou d’interdire le dépôt de cookie de tous types
D’autoriser ou d’interdire le dépôt de cookie de certains types

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en accédant au gestionnaire par le lien "Gestion des cookies" dans le footer du site Web.

3.1 Accepter ou refuser les cookies
A l'occasion de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous propose via le bouton « En savoir plus » un accès direct à la page de la Politique de gestion des cookies du Site.

Si vous confirmez votre acceptation des cookies, en cliquant sur le bouton « tout accepter », un cookie confirmant votre consentement est déposé sur votre Terminal. A compter de votre acceptation, les services qui utilisent des cookies peuvent être activés. Le bandeau de demande d'acceptation des cookies n'apparaîtra plus sur l’écran de votre Terminal pendant une durée de 6 mois (durée de vie du consentement) sous réserve d’action de votre part sur vos préférences cookies.
Au terme de cette période, le bandeau sera de nouveau présenté pour inviter l’utilisateur à formuler de nouveau ses choix en termes de préférences cookies.

3.2 Paramétrage de votre navigateur Web
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies via le paramétrage de votre navigateur internet. Votre navigateur peut être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non.

Grace à votre navigateur, vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. LYON AEROPORT vous rappelle que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès aux services sur le Site nécessitant l'utilisation de cookies.

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l'ensemble des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles du Site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes, vous pouvez paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-avant.

La configuration de chaque navigateur est différente.

Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies en paramétrant votre navigateur selon votre choix (voir la section correspondant aux paramètres de confidentialité ou vie privée de votre navigateur).
Pour plus d’informations, consultez le site de la CNIL.