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Air Canada

Information et Contact

Air canada
T2Terminal 2
  • Type de compagnie:Régulier
  • Code IATA:AC

Billeterie

0825880881

24 heures sur 24, 7 jours sur 7
(Numéro Indigo - 0.15€ TTC/mn lorsque l’appel se fait d’un téléphone fixe)

La compagnie en quelques mots

Air Canada est l’unique compagnie aérienne qui relie les aéroports de Lyon au continent américain. Desservant actuellement plus de 200 destinations, elle est également la seule compagnie au départ de Lyon qui propose à l’année des vols transatlantiques. Pour offrir le meilleur à ses clients, elle proposera des voyages à bord d’un nouvel appareil (A330) avec un nouveau confort classe Affaires et nouvelle classe Premium Economy à compter de juin 2017. Découvrez les services proposés à bord, les programmes fidélité en place et les services mobiles disponibles en voyageant avec Air Canada.

 

Le programme fidélité

La compagnie Air Canada bénéficie du programme de fidélité Aéroplan permettant à ses membres d’accumuler des milles. Le programme est également étendu aux membres de Star Alliance, fédération de 26 compagnies à travers le monde. Il permet aux passagers adhérents de cumuler des milles en fonction de la distance parcourue à bord et de les convertir en avantages lors de leur prochain voyage avec Air Canada ou toute autre compagnie membre de Star Alliance, comme Air China, Lufthansa, Austrian Airlines ou encore Swiss Air Lines. Grâce à ce programme, vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs avantages notamment :

  • Réserver des billets grâce à des primes-voyages ;
  • Faire don de vos milles à des organismes caritatifs ou des causes environnementales ;
  • Échanger vos milles contre des produits et services (carte-cadeau, chèque-cadeau de la boutique pour des achats effectués à bord, réservation d’une chambre ou location de voiture etc.)

 

Les services à bord et les bagages

 Les services à bord 

Bénéficiez d’un service optimal lors de votre voyage avec Air Canada, de votre réservation jusqu’à la fin de votre vol.

  • Un service de divertissement pour rendre votre vol agréable : Écrans individuels, accès à plus de 600 heures de divertissement audio et vidéo, à la demande et en plusieurs langues ;
  • Un service de repas élaboré par des chefs est accessible à tous les passagers. Des repas spéciaux, en fonction de votre régime alimentaire, peuvent être commandés au moment de réserver votre vol, ou en contactant les réservations d’Air Canada ;
  • Les clients ayant des besoins spéciaux bénéficient, sur demande, d’une aide à bord afin de ranger et récupérer leur bagage, obtenir une aide au déplacement et au repas si nécessaire ;
  • Une aide est également proposée par le personnel de la compagnie aux enfants non accompagnés âgés de plus de 8 ans, afin que leur vol se fasse en toute sécurité.
     

Les voyageurs en classe affaires pourront en outre profiter de fauteuils-lits entièrement inclinables ainsi que de nombreux services haut de gamme. Vins et repas gastronomiques, oreiller et édredon douillets, éclairage d’ambiance, toilettes distinctes et enregistrement prioritaire : tout est pensé pour garantir un confort optimal pour les passagers.

 

Les bagages

Retrouvez en ligne un calculateur de franchises pour vos bagages enregistrés, la liste des biens que vous pouvez transporter dans votre bagage cabine, les objets faisant l’objet de restrictions spéciales, ainsi que les règles à respecter concernant les bagages spéciaux (équipements de sport, de loisirs, objets volumineux...). Pour information, les limites de poids et de dimensions des bagages sont les suivantes :

 

  • Pour la classe affaires
    • Enregistrement et traitement prioritaires des bagages
    • Accès au salon gratuit
    • Les 1er et 2e bagages sont gratuits
    • Chaque bagage supplémentaire : 225 $ CA/US (l'aller simple, taxes en sus*)
    • Poids maximal par bagage : 32 kg
    • Dimensions linéaires maximales par bagage : 158 cm

 

  • Pour la classe économique
    • Le 1er bagage gratuit
    • Pour le 2e bagage : 100 $ CA/US (l'aller simple, taxes en sus*)
    • Chaque bagage supplémentaire : 225 $ CA/US (l'aller simple, taxes en sus*)
    • Poids maximal par bagage : 23 kg
    • Dimensions linéaires maximales par bagage : 158 cm
    • Bagage de poids excédentaire : 100 $ CA/US (l'aller simple, taxes en sus*) pour les bagages de 23 à 32 kg

Les services mobiles

Avec l’application de la compagnie, accédez à tous les outils nécessaires pour planifier votre vol avec Air Canada au départ de Lyon depuis votre portable ou tablette.

  • Effectuez une réservation, modifiez ou annulez votre vol rapidement et simplement ;
  • Enregistrez-vous et vérifiez en direct l’état de votre vol ;
  • Recevez des notifications pour rester informé en temps réel ;
  • Enregistrez vos coordonnées et vos renseignements de paiement en toute sécurité pour réserver en quelques secondes ;
  • Choisissez vos sièges et vos options de voyage ;
  • Réservez votre chambre d’hôtel pour gagner du temps à votre arrivée.
     

Les voyageurs équipés d’un ordinateur peuvent présélectionner leurs places en toute sérénité en réservant leur vol sur aircanada.com. Ils pourront ainsi accéder en ligne aux délais d’enregistrement et d’arrivée à leur porte d’embarquement pour planifier au mieux leur voyage.

 

 

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