Les compagnies aériennes et services d'assistance à l'aéroport de Lyon

Les comptoirs à retrouver à l'aéroport

Compagnies aériennes et services d'assistance

Les comptoirs à retrouver à l'aéroport de Lyon

Il est essentiel en cas de besoin de savoir où trouver le comptoir de votre compagnie aérienne ou un service d'assistance.

Certaines compagnies aériennes n'ont pas de comptoir à l'aéroport de Lyon, mais sont représentées par des sociétés d'assistance.
Retrouvez-ici les informations sur les compagnies aériennes et les sociétés qui vous aideront pour l'enregistrement, la gestion des excédents de bagages et d'autres services !

Les compagnies aériennes

Tunisair

Le comptoir de Tunisair se trouve au 1er étage, à côté de l'enregistrement 11. Il est ouvert uniquement lors des départs.

Vous y trouverez la billetterie ainsi qu'un service de gestion des retards et annulations. Les excédents de bagages sont traités par ALYZIA.

Air Algérie

Situé au 1er étage, entre les enregistrements 11 et 14, le comptoir d'Air Algérie est ouvert uniquement lors des départs.

Vous pourrez y effectuer vos démarches liées à la billetterie et à la gestion des irrégularités de vol.

Turkish Airlines

Le comptoir de Turkish Airlines se situe au rez-de-chaussée, enregistrement 10, tout au fond du terminal. Il est ouvert lors des départs.

Vous pourrez y effectuer des démarches pour la billetterie et la gestion des irrégularités de vol.

Air France - KLM

Le comptoir partagé par Air France et KLM se trouve au rez-de-chaussée, enregistrement 10. Il est ouvert lors des départs et propose la billetterie, ainsi que des services pour la modification de billets pour des départs le jour même.

Les informations sur les Miles Flying Blue ne sont pas disponibles sur place, et doivent être consultées sur le site Flying Blue.

Les sociétés d'assistance

Certaines compagnies aériennes ne disposent pas de comptoir, mais sont représentées par des sociétés d'assistance qui gèrent leurs services à l'aéroport !

ALYZIA

Situé au 1er étage, entre les enregistrements 11 et 14, ALYZIA gère l'excédent de bagages pour les compagnies TUNISAIR, CORSAIR, TRANSAVIA et ROYAL AIR MAROC.

Si un passager a besoin de renseignements pour l'une de ces compagnies et qu'il n'y a pas de représentant, ALYZIA sera le point de contact pour assurer la liaison entre le passager et la compagnie aérienne.

ONET

Le service ONET est situé au 1er étage, entre les enregistrements 11 et 14, pour les vols opérés depuis le Terminal 1. Un autre bureau ONET est disponible au Terminal 2 pour les vols opérés depuis ce terminal.

Si vous avez une demande pour une compagnie assistée par ONET et qu'aucun représentant de la compagnie n'est présent, le personnel d'ONET fera le lien entre vous et la compagnie aérienne.

AVIA PARTNER

Le comptoir AVIA PARTNER se trouve également au 1er étage, entre les enregistrements 11 et 14. Il gère l'excédent de bagages pour AIR ALGERIE et propose la billetterie uniquement pour les départs le jour même, jusqu’à 4 heures avant le départ, si des places sont encore disponibles, pour les compagnies TAP, AIR ARABIA, AIR TRANSAT et NORWEGIAN.

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