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Déclarations d'accessibilité

Site passagers - Site ecommerce - Application mobile

Mise à jour des déclarations : 26/06/2025

La S.A. Aéroports de Lyon s’engage à rendre ses sites accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.lyonaeroports.com, store.lyonaeroports.com et l'Application mobile Lyon Aéroport.

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

État de conformité

Les écosystèmes Lyon Aéroport, mentionnés précédemment,  ont fait l'objet d'un audit permettant  de juger de leur conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

- Déclaration de conformité de lyonaeroports.com (Score : 53%) - FR

- Déclaration de conformité de store.lyonaeroports.com (Score : 40%) - FR / ENG

- Déclaration de conformité de l'Application mobile Lyon Aéroport (Score : 57%) -  FR / ENG

Stratégie et plan d'action pluriannuel

Nous nous efforçons d'atteindre nos objectifs en matière d'accessibilité. Nous travaillons sur plusieurs points d'amélioration, différents et propres à chaque écosystème, et cela, sur les trois écosystèmes audités et mentionnés ci-dessus.

Nous sommes accompagnés de cabinets de conseil experts en accessibilité et en expérience utilisateur qui disposent d’une solide expérience en matière d’accessibilité.

Période Actions prévues Responsable / Partenaires

2025

- Publication de l’audit
- Rédaction et publication de la déclaration d’accessibilité
- Élaboration d’une feuille de route technique

- Intégration de critères d’accessibilité dans les futures évolutions UX/UI

Équipe Digital / Partenaires UX

2026

- Correction des non-conformités critiques : navigation clavier, contraste, alternatives textuelles
- Intégration de critères d’accessibilité dans les évolutions de nos environnements

- Sensibilisation interne : formation accessibilité pour l'équipe Digital

Équipe Digital/ Prestataires UX

2027

- Intégration systématique de l’accessibilité dans les appels d’offres
- Correction des non-conformités mineures

Équipe Digital/ Prestataires UX

2028

- Correction des non-conformités restantes

- Audit final de conformité RGAA

- Publication des résultats

Équipe Digital/ Prestataires UX

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.