Coupe-file

Le service coupe-file est disponible au niveau du terminal 1 avant les contrôles de sûreté quel que soit votre terminal de départ.

Si vous ne savez pas de quel terminal vous partez, rendez-vous sur notre site http://www.lyonaeroports.com

Le service coupe-file à l’unité ainsi que le service des 5 coupe-files peuvent être utilisés dès réception des e-billets générés. Il est important de noter qu’un court délai peut survenir entre la validation de la commande et la réception des e-billets.

*Votre coupon coupe-file est valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Vous avez la possibilité d’acquérir votre coupon coupe-file à tout moment, indépendamment de la date de votre prochain vol.

Le service coupe-file à l’unité ainsi que le service 10 coupe-files peuvent être utilisés au plus tôt 8h après la réservation. 

Il est possible de réserver un nombre illimité de passages coupe-file à l’unité, sans aucune restriction. Un coupon distinct est délivré pour chaque accès.

Il est également possible d’acquérir un pack coupe-files comprenant cinq passages coupe-file.

Pour les voyageurs fréquents, nous proposons un abonnement annuel offrant un accès coupe-file illimité.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter notre page dédiée en cliquant sur le lien ci-dessous : https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file

Le jour de l’utilisation, allez à la borne coupe-file avec votre coupon (papier ou smartphone). Scannez le QR-code en haut à gauche. 

Vous devez impérativement dans l’ordre suivant :

1 – scanner sa carte d’abonnement ou QRCode

2 - scanner sa carte d’embarquement

La borne vérifie si le coupon est valide. Si oui, vous pouvez passer. Un agent vous guidera vers un poste d’inspection. 

Attention, après les portes, vous ne pouvez pas revenir en arrière. Si vous êtes en groupe avec un service 10 coupe-files, donnez le coupon à la personne suivante après le scan et avant de passer la porte.

 Votre coupe-file est valable 12 mois à compter de l'heure de l'achat en ligne, et utilisable uniquement au Terminal 1 de l'aéroport.

Vous trouvez près de la borne une affiche avec un numéro de téléphone à contacter.

Le pack comprend 5 passages coupe-file, décomptés à chaque utilisation. Valable 12 mois, il peut être utilisé plusieurs fois par jour, en famille ou en groupe.

Ce coupon imprimable (avec code-barres) est valable aux Terminaux 1 et 2, non nominatif, et peut être partagé.

UTILISATION DU COUPE-FILE

• Ajoutez-le au panier et payez en lignesur notre site au moins 8h avant départ.
• Recevez votre QR code par email ou via votre compte.
• Le jour J, présentez votre QR code à la borne coupe-file (papier ou smartphone) puis transmettez-le à votre accompagnant pour un autre passage.

En cas de panne des bornes, une vérification manuelle sera effectuée.

Il n’est pas possible de consulter votre solde directement sur http://store.lyonaeroports.com/. Cependant, au passage au coupe-file, votre solde s’affiche avant validation, puis le montant est automatiquement déduit. Ainsi, vous suivez facilement l’utilisation de vos coupons en temps réel.

Le service coupe-file est exclusivement accessible en ligne via le site http://store.lyonaeroports.com. 

Un onglet « Coupe-file » vous permet de sélectionner soit le service « Coupe-file à l’unité », soit le service « 5 coupe-files ». En cliquant sur le produit souhaité, vous accédez à une page détaillant les caractéristiques du service proposé. 

Depuis cette page, il vous est possible de commander un ou plusieurs coupe-files à l’unité, ou bien le service 5 coupe-files, selon votre choix.  

Finalisez votre commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Vous aurez alors la possibilité de créer un compte ou de vous connecter à l’aide de vos identifiants si vous disposez déjà d’un compte. 

À l’étape suivante, vous sélectionnez votre mode de paiement, puis cliquez sur « Passer la commande » après avoir accepté les conditions générales de vente. Il vous sera ensuite demandé de compléter l’ensemble des champs requis. 

Vous recevrez deux mails : l’un confirmant votre commande, l’autre vous permettant de télécharger ou d’imprimer votre ou vos coupons, si vous avez réservé plusieurs services. 

Le service coupe-file est offert aux enfants de moins de 2 ans.
Vous voyagez en groupe ? Il est possible d’utiliser un même coupon de 5 passages afin d’optimiser votre temps lors des contrôles de sécurité. Il vous suffit de scanner le QR-Code de votre e-billet, puis de transmettre le support (e-billet ou billet imprimé) à la personne qui vous accompagne.

Les bornes d’accès prioritaires du terminal 1 sont identifiées par un panneau portant la mention « Coupe-file ».

Le jour de votre départ, veuillez vous présenter aux contrôles de sûreté et soumettre votre QR code à la borne d’accès prioritaire.  

Il vous est tout à fait possible de réserver simultanément les deux services en vous connectant à votre compte client existant ou en créant un nouveau compte directement sur notre site e-commerce. Pour ce faire, rendez-vous sur la plateforme dédiée à l'adresse suivante : https://store.lyonaeroports.com/. Ce processus simple et rapide vous permettra de gérer efficacement vos réservations en un seul endroit.

Une fois votre réservation effectuée, vous aurez la possibilité de télécharger vos E-billets directement en ligne. Pour accéder à ces documents, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique intitulée MES RÉSERVATIONS, puis de sélectionner TOUTES MES RÉSERVATIONS. Cette section regroupe l’ensemble de vos billets électroniques associés à vos réservations, facilitant ainsi leur consultation et leur impression à tout moment.

Oui, le E-billet regroupant les 5 accès coupe-files a une durée de validité de 12 mois à compter de sa date d’achat.

Oui, le coupe-file est valable durant une période de 12 mois à compter de sa date d’achat. Il peut être commandé à l’unité ou par lot de cinq passages, ce qui permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre commande :
https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file

Il est possible de réserver autant de services coupe-file à l'unité que souhaité. En réservant 5 coupe-files à l'unité, vous recevrez 5 coupons. Chaque membre du groupe devra alors être muni d'un coupon.

Nous recommandons de communiquer, lors de l'enregistrement des bagages, le nombre de personnes composant votre groupe afin de faciliter votre passage au poste d'inspection filtrage.
 Le service coupe-file vous permet de bénéficier d'un accès prioritaire aux contrôles de sûreté, vous faisant ainsi gagner du temps et vous offrant plus de sérénité lors de votre passage à l'aéroport. Disponible à l'unité pour un voyageur seul ou en pack de 5 pour des déplacements fréquents, votre "Coupe-file" est valable au Terminal 1.

Le coupe-file à l'unité ainsi que le pack de 5 coupe-files sont valables pendant 12 mois à compter de la date et de l'heure d'achat en ligne.
 

Il est possible d'annuler votre commande sans frais dans un délai de quatorze jours, conformément au délai légal de rétractation. Vous serez alors remboursé à hauteur de 100 % du montant de votre commande, sous réserve que celle-ci n'ait pas été utilisée. Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire associé à la carte ayant servi au paiement de la commande.

Le service coupe-file ne porte pas de caractère nominatif, ce qui signifie qu'il n'est pas strictement lié à l'identité d'une personne en particulier. Ainsi, il n'est pas obligatoire que le nom du bénéficiaire corresponde à celui de la personne ayant effectué la réservation.

De ce fait, vous avez la possibilité de réserver ce service pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre. Il vous suffit d'effectuer la réservation à votre nom, puis de permettre à une tierce personne d'en profiter. Cette flexibilité rend le service particulièrement pratique, notamment si vous souhaitez faire bénéficier un proche ou un collègue d'un accès facilité, sans que vous soyez nécessairement présent lors de l'utilisation du coupe-file.

L'accès coupe-file n'est disponible au terminal 1, uniquement pour les départs de vol, afin d'éviter la file d'attente lors du passage sûreté en amont de la salle d'embarquement.

Ce service n'est pas disponible à l'arrivée des vols.

Il est donc possible de le réserver uniquement pour le vol aller via le lien : Coupe-file Aéroport de Lyon | Lyon Aéroport

Le service 5 coupe-files est un lot de 5 coupe-files, valables 12 mois à compter du jour d’achat.

- Vous pouvez ajouter le produit coupe-file souhaité à votre panier, puis vous pourrez procéder au paiement en lignesur notre site, au moins 8 heures avant votre départ.

Par la suite, vous pourrez récupérer votre QR code d'accès dans vos courriels ou via votre compte client.

Le jour de votre départ, veuillez vous présenter aux contrôles de sûreté et présenter votre QR code à la borne d'accès coupe-file (version papier imprimée ou e-billet sur votre smartphone). Dans le cas où les bornes d'accès seraient indisponibles, une vérification manuelle de vos billets sera effectuée.

Nous vous informons que votre coupe-file est valable pour le Terminal 1 et possède une durée de validité de 12 mois à compter de la date d'achat. Ce produit est non nominatif, ce qui vous permet de le réserver à votre nom et d'en faire bénéficier une autre personne (amis, famille, groupe, etc.).

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file.

La validité de vos accès coupe-files à l'unité est de 12 mois à compter de la date d'achat.

Au-delà de cette période, ils ne pourront plus être utilisés ni remboursés.

Les e-billets ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par un membre de votre entourage.

Si vous perdez votre e-Billet papier le jour J, vous pouvez présenter le Billet sous format électronique aux bornes d’accès coupe-file. En l'absence de l'un de ces 2 supports, l'accès vous sera refusé.

Pour profiter de l'entrée rapide, il vous suffit de vous rendre à l'accès spécialement réservé aux personnes munies d'un coupe-file. Une fois sur place, présentez votre E-billet ou, si vous en possédez une, votre carte d'abonné. Vous devrez ensuite passer ce billet électronique ou votre carte sur le lecteur conçu à cet usage. Ce dispositif permet de vérifier instantanément la validité de votre titre d'accès, vous offrant ainsi la possibilité d'éviter la file d'attente classique et de gagner un temps précieux lors de votre arrivée. Grâce à cette procédure simple et efficace, vous pourrez accéder plus rapidement à l'espace souhaité, tout en bénéficiant d'une expérience plus fluide et agréable.

Il n'est pas obligatoire d'imprimer votre E-billet en version papier pour bénéficier du service coupe-file.

Vous pouvez présenter la version électronique de votre E-billet, accessible via l'application mobile.

Veuillez noter que si vous choisissez de présenter la version numérique, il est impératif de vous assurer que votre téléphone soit suffisamment chargé. À défaut de l'un de ces deux supports, l'accès vous sera refusé.

Le service coupe-file est gratuit aux moins de deux ans.

Au-delà de cet âge, la tarification standard s'applique.

Coupe-file | Qu’est-ce que le service coupe-file / Fast-track

Le service coupe-file/Fast-track permet de passer les contrôles de sûreté en priorité et ainsi réduire le temps d’attente des passagers à l’inspection filtrage du Terminal 1 et des bagages cabines par le biais d’une file dédiée.

*Certaines compagnies aériennes offrent ce service à certains de leurs passagers, selon leur statut et/ou leur classe de voyage. Renseignez-vous auprès de votre compagnie.

Découvrez le nouveau service ZenLine, 100% gratuit, qui va améliorer votre expérience à l'aéroport. 
Ce service permet aux passagers du terminal 1 de réserver un créneau pour un passage prioritaire aux contrôles de sécurité sans attente. 
Pour réserver avec ZenLine, indiquez votre numéro de vol et vos nom et prénom comme sur votre pièce d'identité. 
La carte d'embarquement se met à jour automatiquement avec ces informations. 
Pour la carte d'embarquement dématérialisée, il suffit de la scanner à l'entrée de ZenLine.

Rendez-vous via le lien : ZenLine : Découvrez ce nouveau service 100% gratuit à l'aéroport de Lyon ! | Lyon Aéroport