Coupe-file

Le service coupe-file est disponible au niveau du terminal 1 avant les contrôles de sûreté quel que soit votre terminal de départ.

Si vous ne savez pas de quel terminal vous partez, rendez-vous sur notre site http://www.lyonaeroports.com

Le service coupe-file à l’unité ainsi que le service 5 coupe-files peuvent être utilisés dès réception des e-billets générés. Il est possible de constater un court délai entre la validation de la commande et la réception des E-Billet.

*Votre coupon coupe-file est valable 12 mois à partir de la date d’achat. Vous pouvez acheter votre coupon coupe-file quand vous le désirez, indépendamment de la date de votre prochain vol.

Vous pouvez réserver autant de passages coupe-file à l’unité que vous le souhaitez, il n’y a pas de restriction. Vous recevez un coupon par accès.

Vous pouvez également acheter un pack de 5 passages coupe-file.

Si vous voyagez régulièrement, nous vous offrons la possibilité de souscrire un abonnement annuel coupe-file illimité.

Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre page web dédiée en cliquant sur le lien ci-dessous : https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file

Le jour de l’utilisation, présentez-vous devant la borne coupe-file, muni de votre coupon (imprimé sur papier ou sur un smartphone). Scannez le QR-code situé en haut à gauche de votre coupon. La borne vérifie la validité du coupon.

Si le coupon est valide, vous pouvez passer. Une fois passées les portes, vous êtes pris en charge par un agent dispatcheur qui vous oriente vers l’un des postes d’inspection filtrage.

Attention, une fois les portes passées, vous ne pouvez pas revenir sur vos pas. Si vous avez réservé un service 10 coupe-files et que vous êtes en groupe, vous devez donc donner le coupon à la personne suivante après avoir scanné le QR-code et avant de passer la porte du coupe-file. 

Vos accès coupe-files sont valides pendant 12 mois à compter de leur date d'achat.

Vous trouvez près de la borne une affiche avec un numéro de téléphone à contacter.

Le pack comprend 5 passages coupe-file, décomptés à chaque utilisation. Valable 12 mois, il peut être utilisé plusieurs fois par jour, en famille ou en groupe.

Ce coupon imprimable (avec code-barres) est valable aux Terminaux 1 et 2, non nominatif, et peut être partagé.

UTILISATION DU COUPE-FILE

• Ajoutez-le au panier et payez en lignesur notre site au moins 8h avant départ.
• Recevez votre QR code par email ou via votre compte.
• Le jour J, présentez votre QR code à la borne coupe-file (papier ou smartphone) puis transmettez-le à votre accompagnant pour un autre passage.

En cas de panne des bornes, une vérification manuelle sera effectuée.

Il n’est pas possible de consulter votre solde directement en vous connectant à votre compte personnel sur le site internet http://store.lyonaeroports.com/. En effet, cette fonctionnalité n’est pas disponible via la plateforme en ligne. Toutefois, vous avez la possibilité de connaître le montant exact de votre solde au moment de votre passage au coupe-file. Concrètement, lorsque vous présentez votre coupon avant de franchir les portes du coupe-file, un affichage s’active et vous indique votre solde avant le passage. Cela vous permet de vérifier en temps réel combien il vous reste sur votre compte avant que la transaction ne soit validée. Une fois que vous avez franchi la porte du coupe-file, le montant correspondant à ce passage est automatiquement déduit de votre solde. Ainsi, le système assure une mise à jour instantanée et précise de votre crédit, vous permettant de suivre l’utilisation de vos coupons de manière simple et efficace.

Le service coupe-file est disponible uniquement sur internet via le site http://store.lyonaeroports.com. 

Un onglet « Coupe-file » vous permet de choisir le service « Coupe-file à l’unité » ou le service « 5 coupe-files ». Un clic sur ce produit vous envoie vers une page produit décrivant le service proposé.

Vous pouvez à partir de cette page commander un ou plusieurs coupe-file à l’unité ou le service 5 coupe-files selon le service choisi. 

Validez votre commande en cliquant sur le bouton « commander ». Vous pouvez alors créer un compte ou vous connecter avec votre login et mot de passe si vous avez déjà un compte.

Après cette étape, vous choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur "passer la commande" après avoir accepté les conditions générales de vente. Vous saisissez ensuite tous les champs demandés.

Vous recevez deux mails : une confirmation de commande, et un autre vous permettant de télécharger ou d’imprimer votre coupon ou vos coupons si vous avez réservé plusieurs services. 

Les enfants de moins de 2 ans ne paient pas le coupe-file.
Lors de votre commande, vous recevez autant de coupons que d’accès.
Chacun doit donc avoir son coupon version papier ou enregistré sur son mobile. Si vos coupons sont sur le même support, pensez à donner le support à la personne suivante avant de passer les portillons. En effet, il est impossible de repasser les portillons pour donner un document ou un téléphone mobile.

Les bornes d’accès au coupe-file sont signalées par un panneau « Coupe-file ».

Borne d’entrée Terminal 2:
Niveau 1, à droite de l’embarquement portes PQRSU, entre les enregistrements 20 et 21.

Borne d’entrée Terminal 1:
Niveau 1, direction "Embarquement" puis sur la gauche avant les contrôles.

Vous avez la possibilité de réserver les deux services en même temps en vous connectant à votre compte client ou en en créant un via notre site e-commerce : https://store.lyonaeroports.com/

Vous pourrez télécharger en ligne dans la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS les E-billets associés.

Oui, le coupe-file a une durée de validité de 12 mois à compter de sa date d’achat.

Vous pouvez le commander à l'unité ou par 5 passages pour bénéficier d'un tarif préférentiel.

Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file

Il est possible de réserver autant de services coupe-file à l'unité que souhaité. En réservant 5 coupe-files à l'unité, vous recevrez 5 coupons. Chaque membre du groupe devra alors être muni d'un coupon.

Nous recommandons de communiquer, lors de l'enregistrement des bagages, le nombre de personnes composant votre groupe afin de faciliter votre passage au poste d'inspection filtrage.
 Le service coupe-file vous permet de bénéficier d'un accès prioritaire aux contrôles de sûreté, vous faisant ainsi gagner du temps et vous offrant plus de sérénité lors de votre passage à l'aéroport. Disponible à l'unité pour un voyageur seul ou en pack de 5 pour des déplacements fréquents, votre "Coupe-file" est valable au Terminal 1.

Le coupe-file à l'unité ainsi que le pack de 5 coupe-files sont valables pendant 12 mois à compter de la date et de l'heure d'achat en ligne.
 

Aucune modification de commande n'est possible à compter du paiement de votre accès coupe-file.

Il est possible d'annuler votre commande sans frais sous 14 jours conformément au délai légal de rétractation, vous êtes alors remboursé à hauteur de 100% du prix de votre commande, si elle n'a pas été consommée. Le remboursement est réalisé directement sur le compte bancaire rattaché à la carte utilisée lors de la Commande.

Le service coupe-file n'est pas nominatif.

Vous pouvez le réserver et en faire bénéficier une autre personne. 

L'accès coupe-file n'est disponible au terminal 1, uniquement pour les départs de vol, afin d'éviter la file d'attente lors du passage sûreté en amont de la salle d'embarquement.

Ce service n'est pas disponible à l'arrivée des vols.

Il est donc possible de le réserver uniquement pour le vol aller via le lien : Coupe-file Aéroport de Lyon | Lyon Aéroport

- Ajoutez le produit coupe-file souhaité au panier, puis réglez-le en ligne sur notre site, au minimum 8H avant votre départ.

- Vous pourrez ensuite récupérer votre QR code d'accès dans vos emails ou via votre compte client.

- Le jour de votre départ, rendez-vous aux contrôles de sûreté et présentez votre QR code à la borne d'accès coupe-file ( version papier imprimé ou e-billet sur votre smartphone). En cas de panne des bornes d'accès, une vérification manuelle de vos billets est mise en place.

Votre coupe file est valable pour le Terminal 1 et à une durée de validité de 12 mois à compter du jour d'achat. Il est non-nominatif, vous pouvez le réserver à votre nom et en faire bénéficier une autre personne ( amis, famille, groupe…).

La validité de vos accès coupe-files à l'unité est de 12 mois à compter de la date d'achat.

Au-delà de cette période, ils ne pourront plus être utilisés ni remboursés.

Les e-billets ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par un membre de votre entourage.

Si vous perdez votre e-Billet papier le jour J, vous pouvez présenter le Billet sous format électronique aux bornes d’accès coupe-file. En l'absence de l'un de ces 2 supports, l'accès vous sera refusé.

Il suffit de vous diriger vers l'accès dédié au coupe-file et de passer votre E-billet (ou carte d'abonné) sur le lecteur prévu à cet effet.

Vous n'avez pas obligation à imprimer votre E-billet en version papier pour utiliser le service coupe-file. 

Vous pouvez utiliser la version électronique du E-Billet que vous pourrez avoir via l'application mobile.

Attention : si vous souhaitez présenter la version numérique, assurez-vous au préalable que votre téléphone soit bien chargé. En l’absence de ces 2 supports, l’accès vous sera refusé.

Le service coupe-file est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans. Au-delà de 2 ans, c'est la tarification habituelle qui s'applique.

Le service coupe-file permet de passer les contrôles de sûreté en priorité et ainsi réduire le temps d’attente des passagers à l’inspection filtrage du Terminal 1 et des bagages cabines par le biais d’une file dédiée.

*Certaines compagnies aériennes offrent ce service à certains de leurs passagers, selon leur statut et/ou leur classe de voyage. Renseignez-vous auprès de votre compagnie.

Découvrez le nouveau service ZenLine, 100% gratuit, qui va améliorer votre expérience à l'aéroport. 
Ce service permet aux passagers du terminal 1 de réserver un créneau pour un passage prioritaire aux contrôles de sécurité sans attente. 
Pour réserver avec ZenLine, indiquez votre numéro de vol et vos nom et prénom comme sur votre pièce d'identité. 
La carte d'embarquement se met à jour automatiquement avec ces informations. 
Pour la carte d'embarquement dématérialisée, il suffit de la scanner à l'entrée de ZenLine.

Rendez-vous via le lien : ZenLine : Découvrez ce nouveau service 100% gratuit à l'aéroport de Lyon ! | Lyon Aéroport