Réservation Parking

Parking | Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre commande, nous vous invitons d'abord à vérifier dans les courriers indésirables de votre boite email.

Si vous ne l'avez pas non plus dans vos spams, il se peut que vous ayez fait une erreur en renseignant votre adresse mail au niveau de votre compte client.

Pour accéder au suivi de votre commande, nous vous conseillons de vous connecter à votre compte client avec vos identifiants (adresse mail + mot de passe) et à cliquer dans la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS.

Si votre commande s'affiche en statut "valide" (quelques minutes après la validation du paiement), cela signifie que votre paiement a bien été reçu et que votre commande est confirmée : vous pouvez télécharger votre e-billet et consulter le suivi de votre commande.

Si la commande n'apparaît pas dans votre compte client, cela signifie soit que votre paiement n'est pas passé ou a été refusé (dans ce cas, il convient de réitérer votre commande pour finaliser votre réservation), soit que vous avez effectué votre commande en créant un autre compte client avec une autre adresse mail.

En cas de doute, n'hésitez pas à solliciter l'aide de notre service client en nous envoyant un mail à :

store@lyonaeroports.com

Selon les périodes, notamment pendant les vacances scolaires, il peut arriver que nos parkings saturent et affichent complets, à la fois à la réservation, et à la fois sur place.

Dans ce cas, si tous les autres parkings ne disposent plus de places libres, Aéroports de Lyon vous assure une solution de stationnement lorsque vous arrivez sans réservation.

Si le parking est réellement complet sur place, vous serez redirigé vers un parking, dit de débord, prévu en cas de saturation : cette zone de stationnement est plus éloignée, et vous sera indiquée par une signalétique spécifique en entrée de site. Des navettes régulières vous permettront de rejoindre les terminaux ou un cheminement piéton sécurisé sera mis en place pour rejoindre les gares et terminaux.

Attention, si vous constatez sur notre site Internet des messages d'alerte concernant une forte saturation de nos parkings, ou des parkings complets à la réservation, nous vous recommandons d'ajouter 1h de marge par rapport à votre venue à l'aéroport (en plus des 2h30 conseillées avant votre heure de décollage).

Parking | Comment puis-je bénéficier de la garantie retard ?

Pour bénéficier de la garantie retard, vous devez renseigner à la fin de votre commande ou jusqu'à 1h avant votre départ vos numéros de vols/trains aller et retour. En cas d'un retard de vol, l'horaire de sortie de votre réservation sera alors automatiquement ajusté*.

* hors P1, parking géré par LPA (Lyon Parc Auto, société indépendante de l'aéroport) 

Dans le cas où vous n'auriez pas pu fournir vos numéros de vol ou de train, et afin de bénéficier de la garantie retard, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande commençant par 100 à l'adresse suivante : store@lyonaeroports.com

Pour bénéficier de la garantie retard, il est nécessaire de fournir les dates et heures d’entrée et de sortie telles qu’indiquées lors de la réservation. Un supplément tarifaire peut être appliqué lors de la sortie du parking (voir les Conditions Générales de Vente). Toutefois, une tolérance de 30 minutes avant l’heure d’arrivée et de 60 minutes après l’heure de sortie prévue est accordée.

Rencontrez-vous des difficultés à saisir vos numéros de vol afin de bénéficier de la garantie retard ?

1-  Veuillez noter que les compagnies aériennes peuvent indiquer un numéro de vol différent (par exemple : EasyJet utilise EZYxxxx ou EJUxxxx, tandis que le store de l'Aéroport de Lyon utilise ECxxxx). Si un vol correspond à votre horaire ainsi qu'à votre destination, il s'agit alors de votre vol et la garantie retard sera appliquée.

2 - Votre vol n'est peut-être pas encore annoncé et vous souhaitez inclure de la garantie retard lors de votre réservation : Dans certains cas, notamment pour les agences de voyages, les vols peuvent être annoncés tardivement. Soyez assuré que nous vous enverrons un rappel par mail afin que vous puissiez saisir ces informations deux jours avant votre départ. Vous avez également la possibilité de vérifier ces informations à tout moment dans votre espace client en modifiant la commande concernée.

Si le numéro de vol indiqué sur votre carte d’embarquement n’est pas reconnu, cela peut être dû à une différence de format entre celui affiché par la compagnie aérienne et celui utilisé sur notre site.

Nous vous invitons à vérifier le numéro proposé dans la liste en vous basant sur l’horaire et la destination de votre vol.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client afin d’ajouter manuellement votre vol à votre réservation.

La Garantie retard concerne l'ensemble des parkings de l'aéroport ouverts à la réservation *.

* hors P1, parking opéré par LPA (Lyon Parc Auto, société indépendante de l'aéroport) 

Vous n'arrivez pas à renseigner vos n° de vol ou train ?

Merci de vérifier si vous n'êtes pas dans l'un des cas suivants :

• Votre numéro de vol est différent de celui affiché : Parfois les compagnies aériennes communique un numéro différent (Par exemple Easyjet vous communiquent EZYxxx et Aéroports de Lyon U2xxxx) si un vol correspond à votre horaire et votre destination alors c'est bien lui !
• Votre vol n'est peut-être pas encore annoncé : Dans certains cas (surtout pour les agences de voyages) les vols peuvent être annoncés tardivement. Pas de panique, nous vous rappellerons de les renseigner par mail 2 jours avant votre départ. Vous pouvez également à tout moment aller vérifier dans votre espace client en modifiant la commande concernée.
• Votre N° de train n'est pas dans la liste ? La sélection du N° de train TGV ou Ouigo n'est possible qu'à J -15 jours. Si votre réservation commence plus tard, voilà pourquoi vous ne le voyiez pas apparaître dans la liste. (restriction des informations envoyées par la SNCF)

Dans tous les cas, rassurez-vous, vous pourrez compléter ces informations ultérieurement, jusqu'à 1h avant votre arrivée sur site.

Dans l’hypothèse où vous n'avez pas pu renseigner vos numéros et que votre vol/train subit un retard, vous devez appeler nos agents parkings via l’interphone des bornes de sortie et indiquer votre numéro de vol.

Les agents procéderons à une vérification et vous ouvrirons manuellement la barrière.

Parking | Peut-on bénéficier du tarif Internet sur place ?

Les tarifs proposés sur notre site de réservation en ligne https://store.lyonaeroports.com/ sont exclusivement réservés aux achats Internet. Ils ne sont pas valables sur place.

La réservation en ligne permet de bénéficier de tarifs préférentiels et de réductions.

Si vous vous présentez directement au parking sans réservation, le tarif appliqué sera le tarif public en vigueur, généralement plus élevé que le tarif en ligne.

Nous vous recommandons de réserver votre place en ligne avant votre arrivée pour garantir votre emplacement et obtenir le meilleur prix et des réductions.

Vous pouvez également obtenir une réduction/code promo grâce au parrainage Lyon Aéroport :

• 5€ offerts à votre filleul pour sa première réservation
• 5€ offerts au parrain une fois la commande réalisée et consommée

Le parrainage est disponible depuis votre espace client après une première commande.

Vous pouvez effectuer jusqu’à 5 parrainages par an.

La réduction/code promo est utilisable sur plusieurs services : parking, coupe-file et salons.

Plus d’informations : https://store.lyonaeroports.com/parrainage

Parking | Comment prolonger ma réservation déjà commencée ?

Quel que soit le parking, si votre réservation a déjà commencé, vous n'avez pas besoin et ne pouvez pas la modifier pour la prolonger.

Il n’est pas nécessaire d’étendre, d’allonger ou de modifier une réservation de parking déjà commencée.

Vous aurez simplement à régler un supplément (ci-dessous) directement en borne de sortie du parking par carte bancaire ou via votre badge de télépéage qui sera automatiquement déclenché pour le paiement si vous en avez un.

Les frais de dépassement sont appliqués automatiquement selon la durée supplémentaire passée dans le parking (ci-dessous).

Cela est valable pour tous nos parkings P0, P1, P2, P3, P4, P5 et P7.

Tarifs de dépassement parking (TTC)

Tarifs de dépassement Parkings P0 et P1 :

• 0 à 60 min de dépassement : gratuit
• 1h à 4h : 2,00 €
• 4h à 12h : 4,00 €
• 12h à 24h : 6,00 €
• Par 24h de dépassement supplémentaire : 20,00 €

Tarifs de dépassement Parkings P2 et P2 bis :

• 0 à 60 min de dépassement : gratuit
• 1h à 4h : 2,50 €
• 4h à 12h : 7,00 €
• 12h à 24h : 10,00 €
• Par 24h de dépassement supplémentaire : 9,00 €

Tarifs de dépassement Parking P3 :

• 0 à 60 min de dépassement : gratuit
• 1h à 4h : 2,00 €
• 4h à 12h : 5,00 €
• 12h à 24h : 10,00 €
• Par 24h de dépassement supplémentaire : 12,00 €

Tarifs de dépassement Parking P4 :

• 0 à 60 min  de dépassement : gratuit
• 1h à 4h : 2,00 €
• 4h à 12h : 4,00 €
• 12h à 24h : 8,00 €
• Par 24h de dépassement supplémentaire : 8,00 €

Tarifs de dépassement Parkings P5 et P7 :

• 0 à 1h de dépassement  : gratuit
• 1h à 12h : 2,00 €
• 12h à 24h : 2,50 €
• Par 24h de dépassement supplémentaire : 6,00 €

Vous avez la possibilité de faire une réservation dès maintenant (à l'exception du parking robotisé) et vous pourrez ajuster les dates et horaires de votre réservation dès que votre compagnie aérienne vous les fournira (un ajustement tarifaire, que ce soit à la hausse ou à la baisse, vous sera alors proposé).

Les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 1 heure avant votre départ et jusqu'à 2 heures uniquement pour le parking P1.

Il est recommandé de réserver le plus tôt possible (jusqu'à 9 mois à l'avance) afin de profiter du meilleur tarif.

Pour bénéficier de la garantie retard vous devez renseigner à la fin de votre commande ou jusqu'à 4h avant votre départ vos numéros de vols/trains aller et retour. En cas d'un retard de vol votre réservation sera alors automatiquement ajustée *.

* hors P1, parking opéré par LPA (Lyon Parc Auto, société indépendante de l'aéroport) 

Pour tous les autres cas :

En cas de non-respect des dates et heures d’entrée et de sortie indiquées à la réservation, un surplus tarifaire peut s’appliquer et vous est demandé en sortie de parking (voir les Conditions Générales de Ventes). Cependant, une tolérance de 30 minutes avant l’heure d’arrivée et de 60 minutes après l’heure de sortie prévue, est accordée.

Vous n'arrivez pas à renseigner vos numéros de vol ?

• Votre numéro de vol est différent de celui affiché : Parfois les compagnies aériennes communique un numéro différent (Par exemple Easyjet vous communiquent EZYxxx et Aéroports de Lyon U2xxxx) si un vol correspond à votre horaire et votre destination alors c'est bien lui !
• Votre vol n'est peut-être pas encore annoncé : Dans certains cas (surtout pour les agences de voyages) les vols peuvent être annoncés tardivement. Pas de panique, nous vous rappellerons de les renseigner par mail 2 jours avant votre départ. Vous pouvez également à tout moment aller vérifier dans votre espace client en modifiant la commande concernée.
• Votre vol arrive tardivement et votre place de parking se termine après minuit : Vérifiez de bien sélectionner le vol sur la journée de la veille, par rapport à la date de votre fin de stationnement.

Vous pouvez réserver votre place de parking dans un délai de 9 mois à l'avance et jusqu'à 2h avant votre départ.

Jusquà 1h avant le début de votre réservation (sauf pour le P1, 24h avant), vous pouvez modifier, compléter ou annuler votre réservation parking.

Au-delà de 9 mois, vous pouvez tout de même faire une recherche parking sur vos dates et utiliser la fonctionnalité "Informez-moi" (bouton placé à côté du bouton de réservation). Nous vous enverrons un mail dès l'ouverture des réservations. 

Dans l'éventualité où le parking serait signalé comme "complet" ou serait sécurisé par des plots, si vous avez passé une commande en ligne, vous aurez la possibilité d'accéder au parking, car votre place est réservée. L'ouverture de la barrière se fera soit par la reconnaissance de votre plaque d'immatriculation, soit sur présentation du QR CODE lié à votre réservation devant le lecteur de code-barres prévu à cet effet.

Pour toute information soyez assuré, nos agents parking sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en utilisant la borne d'appel AIDE.

Il vous suffit de modifier votre commande dans votre espace client. 

La saisie de votre plaque d’immatriculation est facultative.

Si vous souhaitez venir avec un autre véhicule, ou si vous avez commis une erreur dans la saisie de votre plaque, il vous suffit de vous connecter à votre compte client, de visualiser la commande concernée, de cliquer sur « Modifier ma commande » puis de modifier le numéro de plaque d’immatriculation avant de valider. 

Cette modification peut être effectuée jusqu’à 4h avant l’arrivée prévue sur notre parking. (Votre E-Billet initialement reçu reste valide.)

Parking | Comment annuler ma réservation parking?

La demande d'annulation doit être effectuée via votre tableau de bord, dans la section  "Mon compte". Veuillez suivre le lien "Annuler une réservation" correspondant à la commande concernée.

L'annulation peut être réalisée jusqu'à une heure avant votre départ, directement depuis votre espace client. ☝️ Le bouton d'annulation n'apparaît pas si la réservation n'est plus éligible à l'annulation. Le cas échéant, veuillez contacter le service client: Contacts & infos utiles Aéroport de Lyon | Lyon Aéroport

Nos conditions d'annulation pour le parking sont les suivantes :

• Un remboursement intégral est accordé si vous annulez votre commande jusqu'à une heure avant votre départ.

Veuillez noter que ces conditions d'annulation ne s'appliquent pas au parking P1, qui est géré par la société LPA. 

Si vous ne pouvez plus effectuer votre voyage, nous vous invitons à procéder à l’annulation de votre réservation dans les meilleurs délais depuis votre compte client.

La réservation en ligne des emplacements de stationnement s'applique à l'ensemble des parkings.

Tous nos parkings offrent un accès aux terminaux 1 & 2 ainsi qu'à la gare TGV, que ce soit à pied ou via des navettes opérationnelles 24h/24 et 7j/7.

• Le parking P0 est situé sous les terminaux et relié à l’aérogare par ascenseur.

• Le parking P1 se trouve devant la zone de dépose-minute du terminal 1. Pour ce parking, les modalités de reconnaissance de la réservation seront précisées sur le coupon d’accès (absence de lecture de plaque et de lecteur QR code).

• Le parking P2 est situé en face du terminal 2.

• Le parking P3 est proche du terminal 1 et permet le dépose-minute (15 minutes gratuites) ainsi qu’un stationnement de moyenne et longue durée. 

• Le parking P4 est situé en face de la gare TGV et permet de rejoindre à pied la gare ou les terminaux.

• Le parking P5 longue durée et P5+ robotisé sont accessibles uniquement par navette (fréquence maximale de 10 minutes).

Pour plus d'informations : quel parking choisir ?

Plan de nos parkings

L'annulation et la demande de remboursement total, selon vos délais d'annulation, est possible depuis votre compte client : positionnez-vous sur le E-Billet concerné et demandez l'annulation. Le traitement est automatique et le remboursement s'effectue dans les 48h sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

Si vous êtes hors délai d'annulation, aucun remboursement n'est possible.

Il vous est cependant possible de nous contacter et fournir des éléments en nous envoyant une demande via le formulaire de contact.

Parking | Comment réserver une place en ligne ?

Une fois sur le site https://store.lyonaeroports.com :

• Choisissez votre période de stationnement
• Sélectionnez le parking que vous souhaitez réserver (P0,P1,P2,P3,P4,P5,P5+,P7) en cliquant sur le bouton « réserver ».
• Saisissez ensuite la civilité, le nom et le prénom du bénéficiaire, ainsi que le numéro d’immatriculation des véhicules (facultatif).
• Validez votre commande en cliquant sur le bouton « commander ».
• Vous pouvez alors créer un compte ou vous connecter avec votre identifiant et mot de passe si vous possédez déjà un compte.
• Après cette étape, choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur « passer la commande » après avoir accepté les conditions générales de vente des parkings.
• Remplissez tous les champs demandés pour régler par carte bancaire.
• Vous recevrez deux e-mails : une confirmation de commande parking, et un autre vous permettant de télécharger ou d’imprimer votre E-Billet, que vous pouvez également retrouver en ligne.

Il n’est pas possible de réserver plusieurs places de parking en une seule commande.

Si vous souhaitez réserver plusieurs places, vous devez effectuer une réservation distincte pour chaque véhicule/parking.

Il n’est donc pas possible de réserver pour 2 voitures en une seule commande.

Vous devez effectuer une réservation par véhicule (une commande = une voiture).

À votre arrivée à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, veuillez suivre la signalisation indiquée. Votre E-Billet inclut un plan précisant l’emplacement de votre parking. Les coordonnées GPS de l’entrée de votre parking y sont également indiquées. Nos agents de stationnement sont disponibles aux bornes d'entrée et de sortie, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Connectez-vous à votre compte via les liens « Mon Compte » puis « Mes commandes ».
Le lien « Télécharger votre e-billet » vous permettra de l’enregistrer ou de l’imprimer.

Vous pouvez à tout moment retrouver et télécharger votre E-billet lié à votre commande parking dans votre espace client dans la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS au niveau de votre commande.

Si vous avez renseigné votre numéro de plaque d'immatriculation sur votre réservation, vous bénéficiez d'une ouverture automatique des barrières sans avoir besoin de présenter votre E-Billet.

Dans le cas contraire et si vous ne retrouvez pas votre E-billet, nous vous conseillons de contacter un agent parking (disponible H24 7/7) à la borne d'entrée via la touche d'appel "AIDE" en lui indiquant le numéro de votre commande débutant par 100... ou vos nom & prénom afin qu'il puisse retrouver votre réservation et vous ouvrir l'accès au parking.

Les offres de surclassement vous permettent d'accéder à un parking plus proche moyennant un coût supplémentaire appliqué à votre réservation.

En acceptant une offre de surclassement :

• Vous devrez effectuer une nouvelle réservation, votre réservation initiale étant intégralement remboursée.

• Les offres de surclassement sont proposées en fonction de la saisonnalité et de la disponibilité des parkings, et ne sont pas systématiques.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier d'un surclassement, veuillez simplement ignorer l’offre.

Veuillez ne pas prendre de ticket. Utilisez l'interphone pour contacter un agent de stationnement à l'entrée du parking (bouton AIDE) si la barrière ne s'ouvre pas ou si votre réservation n'est pas valide.

La réservation en ligne d'une place de parking ne peut toutefois être effectuée dans un délai supérieur à 9 mois et au minimum de 4 heures) avant la date effective du stationnement du véhicule.

Non mais votre réservation vous garantit une place au sein du parc que vous avez réservé même si le parking est affiché "Complet".

En cas de non-respect des dates et heures d’entrée et de sortie indiquées à la réservation, un surplus tarifaire peut s’appliquer et vous est demandé en sortie de parking (voir les Conditions Générales de Ventes). Cependant, une tolérance de 30 minutes avant l’heure d’arrivée et de 60 minutes après l’heure de sortie prévue, est accordée.

Astuce : indiquez votre N° de vol/train retour pour bénéficier de la garantie retard. Si celui-ci est en retard, votre fin de réservation s’adapte automatiquement en conséquence *.

* hors P1, parking opéré par LPA (Lyon Parc Auto, société indépendante de l'aéroport) 

La saisie de votre plaque d'immatriculation est facultative, mais elle permet d’optimiser votre passage aux barrières. Votre plaque sera reconnue à l'entrée du parking, facilitant ainsi l'ouverture automatique des barrières. 

Si vous souhaitez accéder au parking avec un autre véhicule, ou si vous avez commis une erreur lors de la saisie de votre plaque, il vous suffit de procéder comme suit :

• Connectez-vous à votre espace client

• Cliquez sur « Voir ma commande »

• Sélectionnez le bouton « Modifier ma commande »

• Renseignez votre numéro de plaque d'immatriculation dans le champ prévu à cet effet

Cette modification peut être effectuée jusqu’à quatre heures avant l’heure prévue de votre arrivée sur notre parking. (Votre E-Billet initialement reçu demeure valide.)

La réservation du P5+ n'est plus accessible lorsque les dates choisies dépassent les délais de réservation autorisés. Cette période s'étend jusqu'à un maximum de trois mois avant la date effective du stationnement du véhicule. Par ailleurs, il existe également une limite minimale : la réservation doit être réalisée au moins quatre heures avant l'heure prévue pour le stationnement. Ces restrictions permettent d'assurer une gestion optimale des places disponibles et de garantir une organisation efficace du service de parking automatique.

Parking | Puis-je profiter de ma place de parking en dehors des horaires renseignés au préalable ?

Vous pouvez profiter de votre réservation de parking jusqu’à 30 minutes avant votre heure d’arrivée indiquée et jusqu’à 60 minutes après votre heure de sortie indiquée.

Si vous prévoyez de venir plus tôt ou partir plus tard, pensez à modifier votre réservation de parking dans votre compte client.

Une réservation de parking ne permet qu’une seule entrée et une seule sortie du parking.

Il n’est pas possible d’entrer et sortir plusieurs fois du parking pendant une même réservation : toute sortie du parking est définitive.

Pour le bon fonctionnement des parkings et du système de réservation, la période de stationnement réservée lors de la commande est strictement appliquée.

Au-delà, en cas de prolongation de la durée de stationnement sur le parking (à l’arrivée comme au départ), il est fait application du tarif de dépassement en vigueur pour chaque durée supplémentaire, conformément aux Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées lors de votre réservation.

Cas particulier : Dans l’hypothèse d’un retard de vol, si vous avez renseigné vos numéros de vol à la suite d'une commande, votre réservation de parking est automatiquement ajustée. Si vous n'avez pas réussi à le faire, merci d'appeler nos agents parkings via l’interphone des bornes de sortie et indiquer votre numéro de vol. En cas de retard avéré, aucun supplément ne sera appliqué.

NB 1 : En cas de non présentation, si votre réservation de parking n'a pas été annulée dans les délais contractuels, aucun remboursement n'est possible.

NB 2 : Vous êtes libre d’entrer dans le parking pendant le créneau réservé, mais toute sortie du parking est définitive et ne permet pas de revenir avec la même réservation de parking.

NB 3 : Aucun remboursement n'est possible pour un délai de stationnement plus court que prévu par la réservation de parking.

Oui, vous avez la possibilité de réserver tous les services en même temps en vous connectant à votre compte client (ou en créant un compte client) via le site internet de l'aéroport : https://store.lyonaeroports.com/

Il suffit de sélectionner les produits dont vous avez besoin et vous disposerez après paiement des E-Billets dédiés à chaque produit acheté en ligne.

Munissez-vous de votre E-Billet (imprimé ou électronique).
Lorsque vous êtes à l’entrée du parc, scannez le code barre présent sur le coupon au niveau des lecteurs positionnés à l'entrée ou le cas échéant à l’agent parking présent.

Attention : vous devez conserver précieusement votre E-Billet car vous devrez le scanner en sortant du parking.

Si vous avez choisi de nous communiquer votre numéro de plaque, les barrières s'ouvrent automatiquement en entrée et sortie de parking sous réserve de la bonne lisibilité de la plaque.
 

En cas de problème d’accès sur le parking choisi, (NB : si votre réservation n'est pas reconnue, ni par le E-Billet d'accès ni par la plaque d'immatriculation),  ne pas prendre de ticket et contacter les agents du parking via la borne d’entrée.

• Pour éviter un double paiement 
• Si vous posséder un télépéage (qui n'aurait pas été rangé) un paiement involontaire en sortie du parking pourrait s'effectué. 

Parking | Quel tarif pour ma période de stationnement ?

Les tarifs sont déterminés en fonction des dates et heures de stationnement que vous indiquez.
Par ailleurs, plus la réservation est effectuée à l'avance, plus le tarif proposé est avantageux. 
Afin de connaître le tarif applicable à votre période de stationnement, veuillez saisir vos dates et heures de début et de fin de stationnement sur le moteur de recherche : https://store.lyonaeroports.com 

Les tarifs étant variables selon les dates, la disponibilité et l’anticipation de la réservation, il n’est pas possible de communiquer un prix fixe.

Pour obtenir le tarif le plus bas pour votre période de stationnement, nous vous invitons à effectuer une simulation parking directement en ligne.

Vous pouvez effectuer une réservation allant de 2h à 90 jours.

Dans le cadre de l'offre abonnement P4 avec réservation, cette durée maximale est portée à 15 jours consécutifs.

Pour les attendants et acompagnants, Lyon aéroport a mis en place un forfait 2h et 4h de stationnement, exclusivement accessible sur réservation et concerne le parking P4. (délai de réservation minimal de 24h avant l'arrivée souhaité sur le parking P4).

Pour modifier votre réservation vous devez vous connecter à votre compte client puis retrouvez votre commande dans Mon compte / Mes Réservations / Plus de détails cliquez sur « Modifier ma commande » afin de saisir les modifications souhaitées. 

Il est possible de changer vos horaires et dates d’entrée et/ou de sortie, le nom du bénéficiaire, le numéro de plaque d’immatriculation de votre voiture et vos numéros de vols/trains jusqu'à 1h avant l'heure d'arrivée sur le parking (indiquée sur votre réservation).

Si votre parking réservé est le P1 : Il est possible de modifier votre commande jusqu'à 2h avant l'heure d'arrivée sur le parking (indiquée sur votre réservation) : vos horaires et dates d'entrée et/ou de sortie, le nom du bénéficiaire, le numéro de plaque d'immatriculation.

• Si les modifications n’induisent pas de changement tarifaire, validez simplement la saisie.

• Votre coupon d’accès sera mis à jour avec ces modifications, pensez à vous munir de sa dernière version en le téléchargeant depuis votre compte client
   

• Si les modifications entraînent un trop-perçu ou un moins-perçu, validez la commande avec les nouvelles dates et/ou nouveaux horaires. Le paiement de la totalité de la nouvelle commande vous sera demandé (les avantages tarifaires initialement obtenus restent acquis). La commande initiale vous sera remboursée intégralement, simultanément. Vous recevrez un nouveau coupon de réservation, le précédent devenant obsolète.

• Le choix de vos heures d’arrivée et de départ est important, d’où la nécessité de prévoir des plages horaires pouvant convenir à vos déplacements et toutes vos formalités aéroport d’arrivée et de départ. 
  L'accès au parking ne pourra s'effectuer que 30 minutes au plus tôt avant l'heure prévue d’arrivée au parking (notée sur votre coupon de réservation). 

• Il est conseillé d’arriver 2h30 avant l’heure de décollage et prévoir 1h après l’atterrissage.

• Une tolérance d'une heure est appliquée en plus de l'heure de sortie programmée avant de devoir payer un tarif de dépassement (sauf en cas de retard d'avion). 

Le remboursement de la commande initiale est effectué immédiatement après la validation et le paiement de la commande relative au surclassement. Cependant, le délai de traitement pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire dépend de votre établissement bancaire et peut varier entre 7 et 14 jours.

Selon votre banque, le crédit pourra apparaître sur votre relevé de compte soit au cours du mois de l'achat, et non du mois du remboursement.

Nous vous invitons à contacter votre conseiller bancaire afin de procéder à une vérification.

Si vous avez effectué une réservation parking en ligne sur notre site e-commerce : https://store.lyonaeroports.com/, vous pouvez sortir par anticipation par rapport à la date de retour initiale enregistrée sur votre commande.

Un retour anticipé ne donne pas lieu à remboursement au prorata du temps non consommé de votre réservation de parking.

Nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne si celle-ci est à l'origine du retour anticipé afin de solliciter un geste commercial de sa part.

Cette offre n'est pas disponible toute l'année.

Parking non goudronné en herbe ou en gravillon, mais surveillé 24h/24 et accessible en navette.

Disponible uniquement en ligne sur réservations selon la saisonnalité 

Informations pratiques

• Parking le moins cher accessible uniquement via la réservation en ligne.
• Réservable uniquement si disponibilité 
• La desserte des Terminaux, selon la saisonnalité, se fait en navette ou à pied
• A votre arrivée à l’aéroport, laissez-vous guider en suivant la signalétique « PARKING LOW COST ».

Comment joindre le service client de l'aéroport de Lyon depuis l'étranger ?

En cas de nécessité de contacter le service client de l'aéroport de Lyon depuis l'étranger, vous pouvez composer le +33.426.007.007 (frais de communications internationaux selon votre opérateur)

Sinon vous pouvez nous contacter  par mail ecouteclient@lyonaeroports.com ou en nous donnant vos coordonnées et nos services vous rappelleront :

Merci.

La hauteur maximale d'accès au parking P5 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars/Vans est de 2,60 m. 

Hauteur maximale d'accès au parking P4 pour les véhicules

La hauteur maximale d'accès au parking P4 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars/Vans est de 2,50 m. 

La hauteur maximale d'accès au parking P3 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping/Vans car est limitée à 2,10 m. 

La hauteur maximale d'accès au parking P2 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars/Vans est de 2,50 m. 

La hauteur maximale d'accès au parking P1 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars/Vans est de 1,90 m. 

La hauteur maximale d'accès au parking P0 pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars/Vans est de 1,90 m. 

Comment réserver une place de stationnement au parking P7 ?

Le parking P7 est un parking de débord saisonnier, ce qui signifie qu'il n'est accessible à la réservation que durant certaines périodes spécifiques de l'année, généralement lorsque l'affluence est particulièrement élevée. Cette gestion saisonnière permet de mieux répondre à la demande accrue en offrant des places supplémentaires lorsque les autres parkings sont complets.

Comme pour tous les autres parkings proposés, le parking P7 est disponible à la vente en ligne via notre site internet. Vous pouvez donc facilement réserver votre place depuis chez vous, en quelques clics.

Nous vous recommandons vivement de vérifier la disponibilité du parking P7 afin de réserver votre place: il n'est pas accessible sans réservation.

Il n' y a pas de hauteur maximale pour les véhicules personnels, utilitaires et camping-cars sur le parking P7.