Parking P5+ Automatique

Pour le bon fonctionnement du Parking Automatique P5+, les véhicules ne peuvent pas stationner sans limite dans les box : d'autres arrivées et retours sont planifiés !

Si le propriétaire n’a pas récupéré son véhicule dans le délai imparti déclaré, il est possible que le robot reprenne le véhicule pour le stationner dans une zone tampon. Le propriétaire devra alors réclamer la restitution du véhicule depuis la borne mais perd le bénéfice du gain de temps à son retour en prévoyant de régler éventuellement un dépassement de stationnement.

En cas de changements d’horaires prévisibles, nous vous conseillons de toujours nous tenir informés, en contactant l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur la borne du box ou figurant sur votre confirmation de commande.

Le Parking automatique P5+ a la volonté d’offrir le meilleur service et la meilleure expérience à nos clients.

Cette information est obligatoire pour pouvoir effectuer votre réservation sur ce parking.

En renseignant et mettant bien à jour vos informations de vol retour, vous avez la certitude d’avoir votre véhicule restitué dans un box prêt à repartir dès votre atterrissage, même en cas de retard puisque vous bénéficiez également de la garantie retard qui vous évite de payer un dépassement de stationnement en cas de retard du vol avec un ajustement automatique de l'horaire de sortie.

Avant votre arrivée sur le Parking Automatique P5+

Vous pouvez modifier vos horaires de réservation jusqu’à 4h avant votre arrivée sur site.

Connectez-vous à votre compte client et accédez à votre commande via la rubrique MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS. Il suffit ensuite de cliquer sur PLUS DE DETAILS | MODIFIER.

Renseignez alors vos nouveaux N° de vol et contrôlez/ajustez vos horaires d’arrivée et de retour au parking en conséquence. 

En cas de changement tarifaire, une nouvelle commande sera générée. Il faudra la régler et cela annulera ensuite automatiquement votre commande initiale qui vous sera remboursée intégralement.

Pendant votre voyage, avant votre retour : si votre vol retour est modifié, merci de le notifier dès que possible à store@lyonaeroports.com ou en appelant l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur votre réservation.

Si votre vol retour est renseigné mais subit du retard : ne vous inquiétez pas, nous sommes connectés en temps réel au statut de votre vol et ajustons la restitution du véhicule en conséquence.

1. ALLER : Comment accéder au Parking automatique P5+ en voiture ?

• Direction à suivre : À votre arrivée à l'Aéroport de Lyon Saint-Exupéry, commencez par suivre les panneaux indiquant Parking P5.
• Entrée du Parking P5+ : Lorsque vous arrivez à l'intersection entre Parking P5 et Parking P5+, tournez à droite pour accéder au Parking P5+.

• Zone de dépôt : Vous trouverez facilement la zone de box pour déposer votre véhicule. Suivez les indications sur place.
• Proximité des navettes : Le Parking P5+ est situé à côté de l'arrêt de la navette P5 BERLIN, qui vous permettra de rejoindre les terminaux 1 et 2.
• Accès à la gare TGV : Pour accéder à la gare TGV, il faut marcher environ 10 minutes depuis l'arrêt de la navette des terminaux, car il n'y a pas d'arrêt de navette à la gare TGV.

2. RETOUR : Comment reprendre mon véhicule au retour via la navette P5 ?

• Après votre arrivée : Une fois que vous êtes sorti de votre terminal ou de la gare TGV, dirigez-vous vers le circuit de la navette gratuite P5 (disponibilité 24h/24)
• Arrêt de la navette : Descendez à l'arrêt-navette P5 BERLIN.
• Récupération du véhicule : Vous serez à proximité de la zone de box du Parking Automatique P5+, où vous pourrez reprendre votre véhicule.

Gagnez du temps

Déposez directement votre véhicule dans la zone prévue du Parking Automatique P5+ puis empruntez la navette jusqu'à votre terminal.

Vivez une expérience plus confortable

Une zone unique pour poser et récupérer sa voiture, plus besoin de chercher sa place, ni de marcher longtemps pour atteindre l’arrêt-navette situé à moins de 10 mètres. 

Soyez plus zen

Votre véhicule est stationné précieusement, sans aucun risque d'accrochage. Et vous gardez toujours les clés de votre véhicule !

Le Parking Automatique P5+ est entièrement automatisé et vous permet de prendre votre avion en toute sérénité. Notre robot voiturier s’occupe de tout ! Il vous suffit de garer votre voiture dans un box à deux pas de l'arrêt navette et elle est prise en charge par une plateforme robotisée autonome, puis stockée dans un espace sécurisé.

Vous n'avez pas à vous soucier à chercher une place de stationnement, ce qui vous fait gagner du temps. 

A votre retour, votre véhicule vous attend prêt à repartir selon l'horaire de sortie renseigné au niveau de votre commande. En cas de retard de votre vol ou de votre train, il y a un ajustement automatique de l'horaire de restitution qui tient compte de l'arrivée réelle.

Veillez à bien positionner votre Qrcode sous la zone de scan, comme indiqué sur le borne en vous protégeant du soleil le cas échéant.

Si vous présentez le QR code sur un format imprimé, veillez à le présenter de manière plane et lisible (pas de pochette plastique !)

Si vous présentez le QR code sur un téléphone, veillez à augmenter la luminosité de votre appareil.

Un bip retentit lorsque le QR code est correctement lu.

Si le QRcode n’est pas reconnu après plusieurs essais, pas d’inquiétude : saisissez le code d’accès manuel présent sur votre réservation à l’aide du clavier tactile de la borne.

En cas de besoin, veuillez contacter l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur la borne du box pour vous aider ou contrôler la validité de votre réservation au Parking Automatique P5+.

Vous disposez également du numéro de contact du prestataire STANLEY ROBOTICS en charge du P5+ sur le E-billet de votre commande.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation

Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande sur le P5+, nous vous invitons à vérifier que votre commande est bien valide en vous connectant à votre compte client via notre site e-commerce : https://store.lyonaeroports.com/ et en cliquant sur MES RESERVATIONS | TOUTES MES RESERVATIONS. Vous pourrez télécharger le E-billet correspondant.

Su aucune commande n'apparaît dans votre espace client, vous pouvez nous envoyer un mail à store@lyonaeroports.com pour que nous puissions effectuer une vérification en nous précisant l'adresse mail et les nom & prénom rattachés à votre compte.

Je n'ai pas ma réservation et je suis arrivé sur site

Une fois sur site, si vous souhaitez accéder au sas de dépose ou récupérer votre véhicule au Parking Automatique P5+ alors que vous n’êtes pas en possession de vos références de réservation, veuillez contacter l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur la borne du box.

Si vous n’avez pas de réservation, le service n’est malheureusement pas accessible pour le moment. Nous vous recommandons alors de vous diriger vers le Parking P5 standard ou un autre parking de votre choix (ce sera la tarification sur place sui s'appliquera telle qu'indiquée en entrée).

1.  Pour bénéficier du service de robot voiturier, nous vous invitons à effectuer une réservation en ligne en sélectionnant le parking P5+ sur https://store.lyonaeroports.com/

2. A l'aller, dirigez vous vers le lieu de dépose de véhicule, en suivant d'abord la direction générale Parking P5, puis Parking Automatique P5+.

Stationnez votre véhicule dans l'un des boxes disponibles matérialisés par une lumière verte, en avançant face à la porte du box. Celle-ci s'ouvrira après quelques secondes.

Après avoir mis le frein à main et récupéré toutes vos affaires, confirmez la dépose de votre véhicule en scannant sur la borne devant le box votre QR code présent sur votre réservation. Dirigez-vous ensuite vers l’arrêt-navette P5 BERLIN situé à proximité pour rejoindre votre terminal.

3. Au retour, descendez à l’arrêt-navette P5 BERLIN pour rejoindre la zone de boxes et récupérer votre véhicule. Votre voiture vous attend dans un box, prête à partir. Scannez votre réservation pour connaître le N° de boxes de réservation et ouvrir la porte du box.

Nous prenons très au sérieux la question de la sécurité et de la prévention des dommages.

Pour garantir cela, nous disposons dans chaque box dédié au dépôt des véhicules de nos clients d'un système de prise de photos du véhicule une première fois en amont de sa prise en charge par le robot voiturier au Parking Automatique P5+ et une seconde fois lors de sa restitution.

Votre véhicule est accessible environ 15 minutes après la fermeture du box.

Pour accéder de nouveau à votre véhicule, scannez simplement votre réservation sur la borne pour réouvrir le box.

Une fois vos affaires récupérées, retournez à la borne, validez à nouveau les instructions à l’écran, et le tour est joué ! Si votre véhicule n’est plus accessible car déjà pris en charge, nous vous invitons à contacter l’assistance à distance via le N° de hotline indiqué sur la borne du box ou figurant sur votre confirmation de commande.

Le Parking automatique P5+ fonctionne à l’aide d’une plateforme robotisée autonome capable de prendre en charge 95% des modèles de véhicules.
Si votre voiture présente des caractéristiques peu communes (garde au sol, longueur, hauteur, poids, boule d’attelage...), il est important de vérifier sa compatibilité avec le service. 

Exemple de véhicules non compatibles : 

• Renault Trafic Fourgon (minibus 9 places, empattement = 3m50)
• Bentley 4DX (voiture de sport, garde au sol = 8cm)
• Ford Ranger (pickup, porte-à-faux arrière = 1m30)
• Range Rover Sport Hybride (4x4 hybride, poids = 2.8T)

Les voitures présentant des pièces pendantes sous caisse sont interdites afin de garantir une bonne prise en charge du véhicule.