objets trouvés, emploi et questions pratiques

Vous avez perdu un objet à l'Aéroport de Lyon ? Il vous suffit de déposer votre annonce afin d'établir une correspondance!

- Rendez-vous sur le site http://lyonaeroports.franceobjetstrouves.fr/ pour saisir votre annonce.

- Créez un compte en cliquant sur "Inscrivez-vous" en haut à droite de la page ;
- Cliquez sur "J'ai perdu un objet" ;
- Recherchez la catégorie à laquelle pourrait appartenir l'objet que vous avez perdu et remplissez les caractéristiques demandées ;
- Vérifiez, puis Publiez votre annonce ;
- Si les résultats présentés ne sont pas satisfaisants, cliquez sur "Plus de résultats" pour élargir votre recherche.
 
Lorsque votre descriptif matchera avec un objet trouvé, vous serez mis en contact et la procédure de réconciliation vous sera proposée.

A noter que ce service est payant pour compenser les frais de gestion inhérents à ce service.

Pour + d'infos: Objets trouvés Aéroport Lyon | Lyon Aéroport (lyonaeroports.com)

L’aéroport est un espace non-fumeur.

Toutefois, il est permis de fumer à l’extérieur des bâtiments avant d’y accéder. Ces mesures concernent également l’utilisation de cigarettes électroniques.

Aucune zone fumeur n’est accessible après les contrôles de sûreté dans les salles d’embarquement du terminal 2.

Un espace fumeur fermé est aménagé dans la salle d’embarquement du terminal 1.

Oui l’aéroport propose des salons dits privatifs à louer pour un événement et des salons en salle d’embarquement. Pour plus de renseignements  : https://www.lyonaeroports.com/services

Pour toute réclamation, contactez-nous via l'adresse mail : ecouteclient@lyonaeroports.com 

Nous étudierons votre demande et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Nous vous rappelons que notre service client ne peut agir uniquement sur son domaine de responsabilité, à savoir la gestion de la plateforme aéroportuaire (les accès, les parkings, les étapes du parcours client, les contrôles de sûreté, la prise en charge PHMR).

Pour tout ce qui concerne votre vol (retard, litige bagage...) ou votre voyage, il conviendra de vous adresser directement auprès de votre compagnie ou organisme de voyage. 

Vous pouvez cependant nous faire part de vos retours d'expériences concernant votre parcours passagers, dans une démarche d'amélioration continue et de volonté d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients.

Si vous avez oublié un objet à bord de l’avion, contactez tout d'abord votre compagnie aérienne avant d'effectuer votre déclaration  de  perte  en  ligne.
Certaines compagnies ont leur propre service d'objets trouvés :
- Air France
- easyJet, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Royal Jordanian, Tunisair, Turkish Airlines, Twin Jet, Wizz Air, Corsair

Dans tous les cas (et pour les autres compagnies) pensez à sécuriser votre recherche avec une déclaration en ligne auprès de notre prestataire YesWeFound (France Objets Trouvés).

Ainsi, si votre objet nous est confié nous pourrons vous contacter.

Pour + d'infos: Objets trouvés Aéroport Lyon | Lyon Aéroport (lyonaeroports.com)