Gestion des paiements et remboursements

Obtention d’un reçu pour paiement de parking sur place (hors réservation)

Si vous avez utilisé l'un de nos parkings sans avoir effectué de réservation préalable et que, après avoir effectué votre paiement, la machine ne vous a pas délivré de reçu, nous vous invitons à suivre attentivement les étapes ci-dessous afin d'obtenir votre facture. Ces étapes ont été mises en place pour vous faciliter la procédure et vous garantir un suivi clair et efficace de votre demande. 

Afin de pouvoir vous délivrer un reçu de paiement avec TVA, nous avons besoin des éléments suivants :

- le parking utilisé

- les dates et horaires d'entrée et de sortie du parking

- le montant qui vous a été débité

- une copie au format PDF de votre relevé bancaire indiquant la transaction concernée

- contactez le service client: https://store.lyonaeroports.com/contact

Si vous avez été facturé deux fois pour le parking à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry, cet article vous guide pour effectuer une demande de remboursement rapidement et efficacement.

Étapes pour demander un remboursement en cas de double facturation

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous transmettre votre demande de remboursement liée à une double facturation de parking :

1. Rassemblez une preuve bancaire indiquant clairement les deux prélèvements liés au parking.
2. Préparez le reçu de parking contenant le numéro de transaction.
3. Notez votre IBAN afin de faciliter le virement de remboursement.
4. Contactez notre équipe du service client de Lyon Aéroport en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées du service client Lyon Aéroport

Formulaire de contact : [Contacts & infos utiles Aéroport de Lyon | Lyon Aéroport]