Gérer mes réservations

Q: Puis-je gérer toutes mes réservations depuis un seul espace client ?

Non. Chaque type de réservation dispose de son propre espace de gestion. Les services Lyon Aéroport (parking, coupe-file, salon et eSIM) sont accessibles depuis votre compte client Lyon Aéroport, tandis que les réservations de vols et de locations de voiture sont gérées via les plateformes dédiées à ces services.

Consultez, modifiez ou complétez vos réservations en quelques clics grâce à l'espace dédié correspondant à votre service.

Vous ne trouvez pas votre réservation ?

Retrouver une réservation, modifier certaines informations ou accéder à ses documents de voyage doit se faire simplement. Pour vous offrir la meilleure expérience, la gestion de vos réservations s'effectue dans l'espace client associé au service concerné. Selon qu'il s'agisse d'un parking, d'un billet d'avion, d'une location de voiture ou d'un autre service, vous serez redirigé vers le bon espace de gestion.

Services Lyon Aéroport

Pour toutes les réservations liées aux services de l'aéroport, rendez-vous dans votre compte client Lyon Aéroport.

Vous y retrouverez notamment :

Parking
Coupe-file
Salon
Accueil personnalisé
Rhonexpress
Réservation bus
eSIM
Filmage bagage

Depuis votre compte client, vous pouvez consulter vos réservations en cours, retrouver vos informations de commande et, selon le service réservé et les conditions applicables, modifier certaines informations ou gérer votre réservation.

Accéder à mon compte Lyon Aéroport

Billets d'avion

Les réservations de vols sont gérées directement depuis l'espace client de notre partenaire de réservation.

Pour consulter votre voyage, vérifier les informations de votre dossier ou effectuer les démarches autorisées par votre compagnie aérienne, rendez-vous sur l'espace dédié à la gestion de votre réservation.

Les possibilités de modification, d'annulation ou d'ajout de services dépendent des conditions tarifaires de votre billet et des règles de la compagnie aérienne concernée.

Gérer ma réservation de vol

Location de voiture

Les réservations de location de véhicule sont gérées depuis l'espace client de notre partenaire spécialisé dans la location de voitures.

Vous pourrez notamment consulter les détails de votre réservation, accéder à vos documents et gérer votre dossier conformément aux conditions du loueur sélectionné.

Gérer ma réservation de voiture

Besoin d'aide ?

Vous ne savez plus par quel espace passer pour retrouver votre réservation ?

Parking, coupe-file, salon, accueil personnalisé, réservation de bus, Rhonexpress, filmage bagage ou eSIM : connectez-vous à votre compte Lyon Aéroport.
Billet d'avion : accédez à l'espace de gestion de votre réservation de vol.
Location de voiture : rendez-vous dans l'espace client dédié à votre réservation de véhicule.

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre réservation, notre service client reste à votre disposition pour vous orienter vers le bon interlocuteur.

FAQ à propos de Gérer mes réservations

Où puis-je retrouver mes réservations Lyon Aéroport ?

Les réservations de parking, coupe-file, salon, accueil personnalisé, bus et eSIM sont accessibles depuis votre compte client Lyon Aéroport. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat pour consulter vos réservations et accéder à vos informations.

Puis-je modifier une réservation de parking, de salon ou de coupe-file ?

Certaines réservations peuvent être modifiées selon les conditions applicables au service réservé. Connectez-vous à votre compte client Lyon Aéroport pour vérifier les options disponibles pour votre réservation.

Comment gérer ma réservation de billet d'avion ?

La gestion des billets d'avion s'effectue depuis l'espace client dédié à votre réservation. Vous y trouverez les informations relatives à votre voyage ainsi que les éventuelles options de modification, sous réserve des conditions tarifaires de votre billet et des règles de la compagnie aérienne.

Comment modifier ou annuler une réservation de vol ?

Les possibilités de modification ou d'annulation dépendent de la compagnie aérienne et du type de billet acheté. Pour connaître les options disponibles, accédez directement à l'espace de gestion de votre réservation de vol.

Où gérer ma réservation de location de voiture ?

Les réservations de location de voiture sont gérées depuis l'espace client DiscoverCars.com. Vous pourrez y consulter les détails de votre réservation, accéder à vos documents et effectuer les démarches autorisées par le loueur.

Je ne retrouve pas ma réservation. Que faire ?

Vérifiez d'abord que vous utilisez la même adresse e-mail que celle renseignée lors de votre réservation. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre dossier, consultez l'e-mail de confirmation reçu après votre achat afin d'identifier l'espace client concerné.

Quels documents puis-je retrouver dans mon espace client ?

Selon le type de réservation, vous pouvez retrouver vos confirmations de réservation, justificatifs de paiement, bons d'échange, informations de voyage ou documents nécessaires à l'utilisation du service réservé.

Puis-je gérer toutes mes réservations depuis un seul espace client ?

Non. Chaque type de réservation dispose de son propre espace de gestion. Les services Lyon Aéroport (parking, coupe-file, salon et eSIM) sont accessibles depuis votre compte client Lyon Aéroport, tandis que les réservations de vols et de locations de voiture sont gérées via les plateformes dédiées à ces services.

Qui contacter en cas de besoin d'assistance ?

Pour toute question concernant un service Lyon Aéroport, vous pouvez contacter notre service client. Pour les réservations de vols ou de locations de voiture, l'assistance est généralement assurée depuis l'espace de gestion associé à votre réservation.

Puis-je accéder à ma réservation sans avoir créé de compte ?

Cela dépend du service réservé. Certaines réservations peuvent être consultées à l'aide de votre numéro de réservation et de votre adresse e-mail, tandis que d'autres nécessitent une connexion à l'espace client concerné. Consultez l'e-mail de confirmation reçu lors de votre achat pour connaître les modalités d'accès.