Qu'est-ce que le service ZenLine et comment ça fonctionne ?

ZenLine est un service gratuit qui permet aux passagers de réserver un créneau horaire pour passer les contrôles de sécurité du terminal 1 sans attendre. En réservant à l’avance via le site ou l’application de l’aéroport, vous recevez un créneau pour vous présenter directement à l'entrée, où vous pourrez scanner votre carte d'embarquement et passer sans file d’attente.

ZenLine

Réservez à l'avance votre créneau gratuit pour passer les contrôles de sécurité sans attendre !

ZenLine : votre accès sans attente aux contrôles de sécurité !

Voyagez l'esprit léger avec ZenLine, notre nouveau service gratuit de réservation de créneaux pour les contrôles de sécurité du Terminal 1 de l'aéroport.

Fini les files d'attente aux contrôles de sécurité :

1

Réservez le créneau qui vous convient !

2

Présentez-vous aux contrôles de sécurité

3

Passez sans faire la queue

Accessible à tous les passagers, qu’ils voyagent seuls ou en groupe depuis le Terminal 1, ce service gratuit offre la possibilité d’anticiper le passage aux contrôles de sécurité pour un voyage en toute sérénité.

La réservation de créneaux est disponible au plus tôt 7 jours à l'avance et au plus tard 24 heures avant le départ.

Je réserve mon créneau

Comment fonctionne ZenLine ?

- Avant le départ (J-7 à H-24) :

Réservez gratuitement votre créneau sur le site ou l’app Lyon Aéroport, en indiquant votre vol et en sélectionnant le créneau de votre choix (créneaux de 15 minutes).

- Le jour du vol (Jour J) :

Présentez-vous aux contrôles de sécurité à l'heure de votre réservation. Au niveau du passage ZenLine, scannez simplement votre carte d’embarquement et accédez aux contrôles sans attente et sans stress.

Pourquoi choisir ZenLine ?

C'est 100% gratuit

Un gain de temps assuré

Voyager en toute sérénité !

Je réserve mon créneau

Espace

FAQ à propos de ZenLine

Est-ce que mon vol est éligible à ce service ?

Le service ZenLine s'applique à l'ensemble des vols opérant depuis le Terminal 1. Les vols opérés par les compagnies Volotea, ASL Airlines et Air Arabia depuis le Terminal 2 ne sont pas éligibles.

Quel créneau horaire dois-je réserver ?

Le service de réservation vous proposera plusieurs créneaux horaires adaptés à votre vol, en fonction de l'heure de départ et de l'affluence attendue.

Mon créneau horaire est-il également valable pour l'enregistrement et/ou les contrôles frontaliers (vérification du passeport) ?

Non, le service ZenLine s'applique uniquement aux contrôles de sécurité. Si vous avez un bagage en soute à enregistrer, veuillez anticiper votre arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement. Le créneau réservée relève de la seule responsabilité du passager.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver un créneau horaire ?

Vous pouvez réserver votre créneau horaire ZenLine entre 7 jours et 24 heures avant votre vol, via le site internet ou l'application Lyon Aéroport afin de garantir un passage fluide aux contrôles de sécurité.

Le service ZenLine est-il gratuit ?

Oui, ZenLine est un service entièrement gratuit, disponible pour tous les passagers ayant un vol au Terminal 1 de l’aéroport de Lyon.

Peut-on réserver ZenLine pour un groupe ?

Oui, absolument ! ZenLine est conçu pour faciliter les voyages en groupe. Vous pouvez inclure jusqu'à 10 personnes dans une même réservation, ce qui est idéal pour les familles ou les groupes de voyage.

Comment utiliser le service ZenLine ?

Le jour de votre vol, présentez-vous au niveau de passage ZenLine aux contrôles de sécurité du Terminal 1 et scannez simplement votre carte d'embarquement. Votre réservation sera enregistrée sur votre carte d'accès à bord. Pour en savoir plus, découvrez ici les conditions générales d'utilisation.

Que se passe-t-il si j'arrive avant, ou après mon créneau réservé ?

Votre créneau ZenLine est de 15 minutes. Si vous arrivez en dehors de la plage horaire réservée, pas d'inquiétude, vous pourrez emprunter le passage aux contrôles classique.

Si vous avez un bagage en soute à enregistrer, veuillez anticiper votre arrivée à l'aéroport pour l'enregistrement. Le créneau choisi s’applique uniquement aux contrôles de sécurité. Ce choix de créneau relève de la seule responsabilité du passager.

Quelle est la différence entre le service coupe-file et le service ZenLine ?

A la différence du service coupe-file, le service ZenLine nécessite une réservation de créneau en amont de votre voyage (de J-7 à J-1 de votre vol). En déhors de la plage horaire réservée, l'accès au service est refusé.

Le service coupe-file, vous donne un accès prioritaire et une liberté de passage aux contrôles de sécurité à l'heure de votre convenance.

J'ai déjà un coupe-file, dois-je réserver un créneau horaire via ZenLine ?

Non, vous n'avez pas besoin de réserver le service ZenLine. Pour les passagers ayant un coupe-file, l'aéroport dispose d'une file dédiée aux contrôles de sécurité, avec un passage prioritaire qui ne nécessite pas de réservation de créneaux.

Je suis passager PHMR (personnes handicapées ou à mobilité réduite), est-ce que je peux réserver le service ZenLine ?

Si vous êtes passager PHMR, il n'est pas nécessaire de réserver le service ZenLine. Si vous avez besoin d'une assistance particulière, signalez votre besoin auprès de votre compagnie aérienne, dès l'achat de votre billet. Plus d'information par ici : https://www.lyonaeroports.com/informations-pratiques/passagers-mobilite-reduite

Lieu

Terminal 1 (départs)

Zone

Avant les contrôles de sûreté

Gratuit

Ce service est gratuit

Type de service

Services

Horaires d'ouverture

Ouvert 7j/7

Bienvenue à l'aéroport

Pour vous sentir comme chez vous à l’aéroport.

Outils du voyageur

Safe Bag

La meilleure façon de sécuriser vos bagages

Salons voyageurs

Des services haut de gamme avant votre vol