A l'aéroport
Bagage perdu ou endommagé
Le service bagages gère les bagages manquants ou les bagages endommagés/éventrés.
Le service bagages est assuré soit par les compagnies aériennes elles-mêmes, comme c’est le cas pour Air France, soit par des assistants en escale (comme Avia Partner). La gestion du service diffère selon la compagnie ou l’assistant. En effet, le bagage peut soit être renvoyé au domicile du passager, soit être gardé par le service en attendant que le passager vienne le chercher.
Le service bagages d'Air France
- Pour les vols Air France, HOP! et KLM, la compagnie aérienne propose un service Bagages situé en salle de livraison bagages du Terminal 2.
- Tél. 0 970 808 816
Le service Bagages de Turkish Airlines, Tunisair et Aeroflot
- Pour les vols de Turkish Airlines, Tunisair et Aeroflot, le service Bagages est géré par Alyzia dont le bureau est situé en salle de livraison bagages du Terminal 2.
- Tel : 06 37 68 65 57
- Email : lostnfoundlys@groupe3s.com
Le service bagages des autres compagnies
- Pour les vols de toutes les autres compagnies aériennes, le service Bagages est assuré par AviaPartner dont le bureau est situé en salle de livraison bagage des terminaux 1 hall A, 2. (ouvert de 9:00 à 21:00)
- Email : lostandfound.lys@aviapartner.aero
- Tous terminaux : 0 825 100 221