Questions fréquentes

Parking | Comment fonctionnent les navettes parkings (parking P5 et parking P7) ? 

Deux types de navettes sont disponibles à l’aéroport, uniquement pour les parkings P5 et P7.

• Navette parking P5

Les navettes du parking P5 circulent 24h/24 et 7j/7.

La durée du trajet global de la navette P5 (rotation complète) est de 20 minutes.

Les fréquences de passage de la navette P5 sont les suivantes :

• toutes les 5 à 7 minutes environ de 07h00 à 23h59
• toutes les 10 minutes environ de 00h01 à 06h59

Circuit de la navette parking  P5 :
Terminal 1 > Parking PR3 > Loueurs 1 > Parking P5 (arrêt Dakar/Dublin > Calvi/Cancun) > Loueurs 2 > Parking P5 (arrêt Berlin > Agadir) > Terminal 1

Le parking P5 est découpé en 4 îlots pour faciliter le repérage :

• Agadir
• Berlin
• Calvi/Cancun
• Dakar/Dublin

Les noms des arrêts de la navette parking P5 correspondent aux noms des îlots du P5.

• Navette parking P7

Le parking P7 dispose de sa propre navette P7.

La durée du trajet global de la navette parking P7 (rotation complète) est de 20 minutes.

La fréquence de passage de la navette parking P7 est d’environ toutes les 20 minutes à n'importe quelle heure.

Le temps de trajet entre le parking P7 et le Terminal 1 est de 6 à 10 minutes.

Pour la navette parking P7 :

• véhicule de grande capacité de 04h40 à 23h00
• véhicule de petite capacité (33 places assises et 16 debout) de 23h00 à 04h40

Entre 23h00 et 04h40, la dépose des passagers de la navette P7 se fait en bas du parking P7 (Rue d'Allemagne).

Comment contacter la société gestionnaire des distributeurs de boissons-friandises ?

La gestion des distributeurs automatiques de boissons et de confiseries situés à l’Aéroport de Lyon est assurée par la société MAXICOFFEE/DALTYS.

Pour toute demande d'information ou réclamation, nous vous prions de bien vouloir adresser un courriel à l'adresse suivante : accueil.racentre@maxicoffee.com, ou de contacter le 04 72 01 84 88, en vous munissant du numéro d'identification figurant sur une étiquette apposée à l'avant ou à l'arrière de l'appareil.

Le service client de Lyon Aéroport ne traite pas les demandes liées aux appels d’offres, aux commerces, à la location d’espace commercial, aux boutiques ou aux projets de marque.

Toute demande concernant la location d’un espace commercial, l’ouverture d’une boutique, un projet de commerce ou une activité retail à l’aéroport ne peut pas être traitée par le service client.

Pour toute demande commerciale (appel d’offres, location d’espace, commerce, boutique, retail), vous devez contacter directement le service dédié aux commerces de l’aéroport.

Contact commercial : Commerces@lyonaeroports.com

Ce contact est le seul à utiliser pour les demandes de location d’espace, commerce, boutique ou projet commercial à l’aéroport Lyon Saint-Exupéry (LYS).

Chaque société | compagnie aérienne | prestataire de l'aéroport dispose de son propre service ressources humaines. Il n'y a pas de centralisation des offres.

Nous vous invitons à consulter leur site internet dédié.

 Si vous souhaitez postuler ou trouver un stage auprès du gestionnaire de l'aéroport, vous pouvez envoyer votre candidature à l'adresse mail suivante :

https://www.linkedin.com/company/a-roports-de-lyon

 
Nous vous recommandons également de consulter notre site dédié aux opportunités d'emploi au sein de l'écosystème aéroportuaire, où vous trouverez les offres des différentes entreprises de la plateforme :

https://riverains.lyonaeroports.com/lyon-aero-emploi

Vous pouvez vous rendre à l'aéroport et circuler librement dans les zones publiques. Profitez des boutiques, restaurants ou accompagnez un voyageur, sans restriction dans ces espaces ouverts à tous.

Cependant, aujourd'hui les visites guidées de l'aéroport ne sont plus proposées. 

Il est possible de demeurer dans la zone publique des terminaux de l'aéroport pendant la nuit.

L'aéroport Lyon Saint-Exupéry demeure ouvert en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

À noter : aucune zone spécifique n'est prévue pour le repos. Vous pouvez toutefois utiliser les sièges mis à votre disposition.

La détaxe peut être accordée à l'acheteur qui remplit les conditions suivantes :

• Avoir sa résidence habituellement à l'étranger (hors Union européenne) à la date de l'achat
• Avoir 16 ans minimum
• Etre de passage en France pour une durée inférieure à 6 mois.
• Avoir effectué un minimum d'achat de 100 euros 
• Sortir les marchandises de l'Union Européenne avant la fin du 3ième mois suivant la date d'achat.

Les personnes qui résident dans une collectivité d'outre-mer françaiseNouvelle-Calédonie (statut particulier) - Polynésie française - Saint-Barthélemy - Saint-Martin - Saint-Pierre-et-Miquelon - Terres australes et antarctiques françaises (statut particulier) - Wallis-et-Futuna, dans un territoire ultramarin d'un autre pays européen, à Andorre, à San Marin ou au Vatican, peuvent aussi bénéficier de la détaxe.

Les acheteurs exclus du dispositif sont les membres des missions diplomatiques, consulaires et des organisations internationales en France, résidents de Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, La Réunion et de Monaco.

Les personnes résidant au Royaume-Uni, sauf celles résidant en Irlande du Nord, peuvent bénéficier d'une exonération de TVA.

L'aéroport Lyon St Exupéry est ouvert H24 7J/7.

Vous pouvez passer la nuit en zone publique dans l'enceinte de l'aéroport où vous le souhaitez.

A noter : il n'y a pas de lieux dédiés avec couchage.

Vous pouvez emporter votre casque moto s'il répond aux exigences de votre franchise bagages à main. Contactez votre compagnie aérienne ou sélectionnez la rubrique "bagage à main" du site internet.

Deux photomatons sont à votre disposition au sein de l'Aéroport de Lyon :

• Au terminal 1, niveau 0, à proximité des banques d'enregistrement, juste à côté de la pharmacie.
• Dans le bâtiment central, à côté de l'entrée de l'hôtel MOXY, en face de la parfumerie "AELIA".

Terminaux | Peut-on passer du Terminal T1 au Terminal T2 (ou inversement) ?

Il est possible de circuler entre le Terminal T1 et le Terminal T2 uniquement avant les contrôles de sûreté.

En revanche, une fois les contrôles de sécurité passés, il est impossible de changer de terminal.

Il n’existe aucun passage entre le Terminal T1 et le Terminal T2 en zone d’embarquement/zone sécurisée.

Si vous vous trompez de terminal après les contrôles, vous ne pourrez pas revenir en arrière ni rejoindre l’autre terminal.

Tous les salons lounge sont situés au terminal T1.
Il n’est pas possible d’accéder à un salon lounge du Terminal T1 puis de rejoindre le Terminal T2 pour embarquer.

Si votre vol part du Terminal T2, vous ne devez pas vous rendre dans les salons du Terminal T1.