Envoi d'objets interdits

En cas de réception d’un bien ne vous appartenant pas à la suite du service See You Later, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe à l’adresse Ecouteclient@lyonaeroports.com, en indiquant le numéro d’identification de l’enveloppe concernée.

Vous disposez d’un délai maximal de 30 jours à compter de la remise du coupon See you Later pour effectuer le paiement. Au-delà de ce délai, votre objet sera automatiquement détruit.

Pour bénéficier de ce service, veuillez saisir l’adresse exacte suivante : https://store.lyonaeroports.com/monobjet. Cet espace n’est pas accessible depuis la page d’accueil ni depuis une autre page du site.

Afin de recevoir votre objet à domicile, nous vous prions d’effectuer le paiement en ligne en renseignant votre code de référence See You Later (indiqué sur le coupon remis à l’aéroport).

En cas de non réception, nous vous invitons à envoyer un mail à notre équipe dédiée à l’adresse store.lyonaeroports.com en précisant votre numéro d’identification de l’enveloppe et votre numéro de commande.

Ce service est une prestation payante proposée par Aéroports de Lyon en partenariat avec la société de contrôle de sûreté.

Lors des contrôles de sûreté, si un objet (tel qu'un couteau, une paire de ciseaux, etc.) est refusé et que vous ne souhaitez pas, ou n'avez pas le temps, de le placer en consigne, il vous est possible de faire expédier cet objet à l'adresse de votre choix. Il vous suffit de remettre l'objet à l'agent de sûreté, qui le placera dans une enveloppe et vous remettra un document comportant un numéro d'identification correspondant à l'enveloppe.

Dans un délai maximal de 30 jours, connectez-vous sur notre boutique en ligne à l'adresse https://store.lyonaeroports.com/monobjet, saisissez ce numéro et réglez le montant du service. Votre bien sera expédié à l'adresse d'expédition.

Si vous avez confié votre bien à notre agent et que vous ne souhaitez pas qu’il vous soit renvoyé, il vous suffit de ne prendre aucune initiative. En l'absence de demande d’expédition, votre objet sera détruit après un délai de 15 jours.

Absolument, vous avez la possibilité d’expédier le bien à l’adresse de votre choix, que ce soit votre domicile, votre lieu de travail ou toute autre adresse que vous souhaitez indiquer. 

Veuillez vous rendre sur le site suivant : https://store.lyonaeroports.com/monobjet

Effectivement, vous avez la possibilité d'expédier le produit à l'adresse de votre choix.

Pour obtenir des informations supplémentaires, nous vous suggérons de bien vouloir consulter le site [Envoi d'objet interdit en cabine | Lyon Aéroport].

Dès validation du paiement du service See You Later, l’enveloppe contenant l’objet vous sera retournée dans un délai de 15 jours.

Le colis See You Later sera conservé par La Poste pendant une période de 10 jours avant d’être réexpédié à l’expéditeur.

Sous 15 jours, connectez-vous sur notre store à l’adresse https://store.lyonaeroports.com/monobjet.

Indiquez le numéro d’identification de l’enveloppe notifié sur le document remis par l'agent lorsqu’il a récupéré votre objet.

Puis, réglez le montant du service.

Votre objet sera envoyé à l’adresse communiquée.

Ce numéro constitue l'unique lien entre le propriétaire et l'objet interdit en cabine. Nous vous invitons à contacter le service à l'adresse suivante : Ecouteclient@lyonaeroports.com.

L’expédition du colis See You Later étant effectuée immédiatement sur demande de votre part, il ne nous est pas possible de procéder à une modification d’adresse. Nous vous recommandons de contacter le service à l’adresse suivante : Ecouteclient@lyonaeroports.com.

En cas de réception d’un colis dont l’emballage présente des détériorations, vous avez la possibilité de le refuser ou de l’accepter en demandant au livreur de consigner vos remarques. Contacter l’expéditeur en cas de contenu endommagé. Si l’enveloppe présente des signes d’altération, veuillez en informer l’expéditeur et prendre contact avec le Service Clients du transporteur.

Le service See You Later est exclusivement dédié à l'expédition des objets interdits en cabine.

Nous pouvons expédier votre colis See You Later à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Ce service s’applique uniquement aux objets interdits en cabine (tels qu’une paire de ciseaux, un opinel, des couteaux suisses…), à l’exception toutefois des liquides, aérosols, gels et pâtes. L’éligibilité de l’objet à ce service est déterminée à la discrétion de l’agent de sûreté.

L'objet sera envoyé dans une enveloppe A5 numérotée, contenant un seul objet pesant jusqu'à 500 g. Il sera bien scellé et sécurisé dans une urne prévue à cet effet.