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Abonnement Parking

Toutes les informations sur abonnement parking

Abonnement Parking

Abonnement Parking

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Abonnement Parking | Quelles sont les différentes étapes de ma demande ?

1/ Demande d’abonnement
2/ Mise sur liste d'attente pour prise en compte de la demande par nos services 
3/ Nos équipes analysent votre demande et prennent en compte les différentes disponibilités de places sur les parkings souhaités dans votre demande

Vous restez sur liste d'attente avant que nos équipes atteste qu'une place est disponible pour vous.


4/Si une place se libère, nos services prennent contact avec vous.
5/Vous validez votre demande et paiement sur le Store
6/Votre Abonnement est confirmé et votre carte vous est envoyée par courrier
7/Vous prenez possession de votre carte et vous pouvez profiter de votre place de parking réservée pour la totalité de la période d'abonnement. 

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Abonnement Parking | J’ai oublié ma carte d’abonnement, j’ai pris un ticket, que dois-je faire ?

En cas d’oubli, prenez un ticket en entrée et sonnez à l’interphone en sortie. Après vérification dans notre système et si votre abonnement est bien en cours, nous vous autoriserons à sortir.

Astuce : communiquez-nous votre numéro de plaque d'immatriculation (jusqu'à 2 plaques renseignées) : même en l'absence de votre carte d'abonnement, la barrière s'ouvrira toute seule si votre abonnement est bien valide !

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Abonnement Parking | J’ai perdu ma carte d’abonnement, comment faire ?

Si vous avez égaré votre carte d’abonnement, contactez notre équipe dédiée à l’adresse mail suivante pour qu'on puisse vous en éditer une nouvelle  : abonnements.parking@lyonaeroports.com

Rassurez-vous. En attendant la réception de votre nouvelle carte d'abonné, vous pourrez continuer à bénéficier de votre abonnement via la reconnaissance automatique de la plaque d'immatriculation en entrée et en sortie parking si vous l'avez renseignée lors de votre souscription.

Dans le cas contraire, nos agents parkings sont également à votre disposition H24 7J/7. Il suffit de les contacter via le bouton d'appel AIDE en entrée et en sortie pour leur donner le numéro de votre commande d'abonnement afin qu'ils vérifient votre abonnement et vous ouvrent.

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Abonnement Parking | Le parking affiche complet, que dois-je faire ?

Si vous avez souscrit un abonnement parking, vous êtes garanti de pouvoir accéder au parking même si celui-ci affiche complet.

Depuis le 1er septembre 2020, l'abonnement P0 Flex vous permet d'accéder à d'autres parkings que le parking P0, sous réserve de places disponibles.

+ d'info sur les abonnements : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

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Abonnement Parking | Une personne de ma famille peut utiliser ma carte ?

Non, ce n'est pas possible.

La carte d’abonnement est une carte nominative dont les avantages sont entendus pour une seule personne.

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Abonnement Parking | Comment utiliser ma carte d’abonnement ?

A l'entrée du parking, 2 solutions vous permettent d'accéder à votre parking abonné.

Si vous nous avez communiqué vos plaques d'immatriculation (jusqu'à 2 plaques déclarées par abonné), vous serez automatiquement reconnu(e) en entrée et en sortie de parking, ce qui déclenchera la levée de barrière.

Vous pouvez aussi en cas de besoin passer votre carte d'abonné sans contact devant le lecteur prévu à cet effet sur la borne.

Il est recommandé de prendre votre carte abonné lors de chacun de vos déplacements sur l'aéroport.

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Abonnement Parking | Puis-je accéder à un parking sur lequel je ne suis pas abonné ?

Vous pouvez accéder à tous les parkings en faisant une réservation sur notre store ou bien en prenant un ticket en entrée de parking (sous réserve de places disponibles).

Si vous êtes un abonné parking, votre carte ne vous permet d'accéder qu'au parking pour lequel vous êtes abonné. Il vous faudra prendre un ticket ou effectuer une réservation pour accéder à un autre parking de votre choix.

A noter : l'abonnement Parking P0 vous permet de stationner également sur le parking P3.
Le parking P3 Electrique sera fermé pour travaux à partir du 1er novembre.

               

+ d'info sur les modalités et offres des abonnements : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

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Abonnement Parking | Puis-je modifier mon abonnement en cours (durée, parking choisi) ?

Pour toute demande relative à la gestion de votre abonnement, merci de contacter directement le service dédié via l'adresse mail suivante : abonnements.parking@lyonaeroports.com.

Les modifications d'abonnement durant leur validité (durée, parking choisi...) ne sont cependant pas autorisées.

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Abonnement Parking | Puis-je régler en plusieurs fois ?

Que ce soit pour un réabonnement ou pour un nouvel abonnement, nous demandons le paiement intégral à l’inscription.

Vous ne pouvez pas procéder à un règlement en plusieurs échéances.

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Abonnement Parking | Je me réabonne, vais-je recevoir une nouvelle carte ?

Oui, lorsque vous vous réabonnez, une nouvelle carte vous sera envoyée par courrier. Pensez bien à vous réabonner 1 mois avant la date d'échéance.

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Abonnement Parking | Je souhaite faire une pause entre deux abonnements, est-ce possible ?

Vous pouvez décider de faire une pause entre deux abonnements mais lorsque vous souhaiterez à nouveau disposer de votre abonnement, il faudra refaire votre dossier et éventuellement attendre qu’une place se libère.

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Abonnement Parking | Comment puis-je me réabonner ?

Pour vous réabonner, rendez-vous en ligne sur https://store.lyonaeroports.com dans votre espace personnel.

Vous recevez un avis d'échéance 1 mois avant la date de fin de validité.

Le renouvellement est à effectuer avant la date d'échéance de votre abonnement.

Pour savoir où en est votre dossier de réabonnement, contactez directement abonnements.parking@lyonaeroports.com

A noter : les abonnements annuels concernent les parkings PO et P4. Il n'est plus possible de s'abonner sur le P2.

En choisissant l'abonnement PO, vous disposez également d'un accès au P3 en face du terminal 1.

+ d'info sur les offres d'abonnements : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

 

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Abonnement Parking | A partir de quand mon réabonnement est-il effectif ?

Votre réabonnement doit être effectué au cours du dernier mois précédent votre fin de contrat et sera effectif quelques jours après paiement après vérification de votre dossier par notre équipe dédiée. Le nouvel abonnement débute à la fin du précédent. En cas de retard de réabonnement, il faudra refaire votre dossier et éventuellement attendre qu’une place se libère.

Abonnement Parking Aéroport Lyon | Lyon Aéroport (lyonaeroports.com)

Lyon Aeroport.png

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Abonnement Parking | Puis-je me réabonner ailleurs que sur le store ?

Non, toutes les demandes d'abonnement et de réabonnement s'effectuent en ligne sur notre site https://store.lyonaeroports.com

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Abonnement Parking | Est-il possible de me réabonner ?

Oui. Le service en ligne d’Abonnements vous permet de vous réabonner en ligne afin d’avoir, une nouvelle fois, une place garantie dans l’un de nos parkings.

https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

 

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Abonnement Parking | Je suis sur liste d’attente, puis-je annuler ma demande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre demande depuis votre espace personnel sur le store.

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Abonnement Parking | Dois-je faire une demande sur plusieurs parkings pour avoir une place le plus rapidement possible ?

Si vous souhaitez obtenir une place au plus vite, il est effectivement conseillé de faire une demande sur plusieurs listes. Vous pourrez ensuite annuler vos demandes.

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Abonnement Parking | Puis-je me mettre sur la liste d’attente de plusieurs parkings ?

Vous pouvez tout-à-fait faire plusieurs demande d’abonnements sur différents parkings. Il y a une liste d’attente par parking.

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Abonnement Parking | Comment obtenir ma carte d’abonnement ?

 

Nos offres d'abonnement parking sont consultables à l'adresse suivante et la souscription se fait directement en ligne : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

Hormis pour l'offre d'abonnement P4 avec réservation (réservation préalable depuis votre espace client et accès par QR code et/ou plaque d'immatriculation), votre carte d’abonnement sera envoyée par courrier à l’adresse indiquée dans votre espace personnel sur le store.

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Abonnement Parking | A partir de quand mon nouvel abonnement est-il effectif ?

Pour tout nouvel abonnement, notre équipe vous contactera dès lors qu’une place sera disponible. 
Le nouvel abonnement sera effectif une fois le paiement effectué.

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Abonnement Parking | En quoi consiste le service d'abonnement parking ?

Vous avez la possibilité de souscrire un abonnement à l'année sur le parking PO ou le parking P4.

Retrouvez tous les détails relative à nos offres d'abonnement et réaliser votre souscription en ligne en cliquant sur la page web dédiée :

https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

 

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Abonnement Parking | J'ai passé une commande pour un abonnement parking. Quel est le délai de traitement pour sa validation ?

Quand vous effectuez une commande d'abonnement parking sur le site e-commerce via le lien suivant : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements, vous recevez une confirmation de prise en compte de votre commande qui est traitée sous un délai de 5 jours.

 

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Abonnement Parking | Mon dossier est en attente, pourquoi ?

En raison de contraintes opérationnelles, nous avons dû restreindre le nombre de places abonnés. Toute nouvelle demande est donc désormais soumise à disponibilité.

Votre demande est donc prise en compte par nos services. Elle est, par la suite, directement mise sur liste d'attente jusqu'à validation d'une place disponible. 

Information importante : nous n'acceptons plus de nouvelles demandes d'abonnement pour une durée indéterminée. Seuls les renouvellements sont autorisés depuis votre compte client.

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