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Lyon aéroport teste un agent virtuel

Une nouvelle innovation pour améliorer l’expérience client

Mon, 04/07/2025 - 10:32
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NOUVEAU : Découvrez les agents virtuels à l’aéroport de Lyon !

Un service innovant pour une expérience plus personnalisée

Un doute sur votre porte d’embarquement ? Besoin d’aide pour vous repérer dans le terminal ?
Bonne nouvelle : un agent virtuel arrive à l’aéroport de Lyon !

Installé sur des bornes interactives, cet assistant nouvelle génération vous répond en temps réel grâce à l’intelligence artificielle. En français ou  anglais… 24h/24 !

Posez-lui vos questions : horaires de vol, services disponibles, orientation dans l’aéroport… Il est là pour vous guider à chaque étape de votre voyage.

Un nouveau service simple, rapide et innovant, pensé pour rendre votre passage à l’aéroport encore plus fluide et agréable !

Avatar IA

Comment fonctionne cet agent virtuel ?

Besoin de connaître votre porte d’embarquement, les services disponibles ou les informations sur votre vol ?

  Cliquez sur l'écran

  Parler et formulez votre question en appuyant sur le micro

  Ecoutez et regardez la réponse de l'agent virtuel !

Les avatars peuvent vous aider à : 

  • Obtenir des informations en temps réel sur votre vol (enregistrement, embarquement, retards ou annulations).
  • Découvrir les services disponibles à l’aéroport.
  • Trouver votre chemin grâce à une carte digitale interactive.
  • Enrichir votre voyage avec des informations touristiques sur votre destination ou sur la ville de Lyon !


  Retrouvez-les sur les bornes interactives situées en zone d'embarquement (départs) et en salle de livraison bagages (arrivées) !