Qu'est-ce que le compagnon MONA

Les avantages des parcours MONA sont maitrise, fluidité, gains de temps lors de votre cheminement dans l’aéroport de Lyon - Saint Exupéry et des services personnalisés à chaque étape.

Avec l’application mobile, le compagnon MONA  vous guide depuis la préparation de votre venue à l’aéroport de Lyon - Saint Exupéry jusqu’au départ de votre vol.

La reconnaissance biométrique facilite les accès en présentant uniquement votre visage aux contrôles dans des files dédiées. A la suite à votre enregistrement biométrique, la reconnaissance faciale remplace votre carte d’accès à bord et vos documents d’identités pour les étapes de dépose vos bagages, des contrôles sûreté, à l’entrée de nos salons et jusqu’à la porte d’embarquement de votre avion.

MONA est un service proposé par les Aéroports de Lyon, il est symbolisé par le visage du compagnon digital.

MONA est un concept qui permet d’enrichir l’expérience client, grâce à une assistance personnalisée. C'est un le compagnon de voyage idéal pour vous assurer la plus grande fluidité lors des étapes du passager.

Au travers des nouvelles technologies, dont la reconnaissance faciale, le passager pourra suivre les différentes étapes de son voyage en toute simplicité, avec un gain de temps et un confort supplémentaire à la clé.

Dans l’aéroport, MONA offre 3 nouveaux parcours optimisés, selon vos choix d’utiliser le compagnon digital et/ou la reconnaissance biométrique.

Les passagers utilisant le compagnon « MONA », et dont le vol est éligible, sont accompagnés sur l’application mobile tout au long de leur parcours. Si vous choisissez d’activer la biométrie, après vous être enrôlé(e), vous n’aurez plus à présenter vos documents au format papier (Carte d’Accès à Bord + Pièce justificative de votre Identité) sur l’intégralité du parcours à l’aéroport. Seul le téléphone mobile et la reconnaissance biométrique seront nécessaires pour être identifié(e) et accéder jusqu'à avion.

Commencer votre expérience MONA

Soit par le chargement de l’application Lyon Aéroport

https://www.lyonaeroports.com/services/application-mobile

Soit à la borne d’enrôlement située à l’entrée du terminal 2 (en face du comptoir client Air France) pour le parcours biométrique sans l’application mobile.

Les vols éligibles sont, à ce jour  :

Lisbonne avec TAP

Porto avec Transavia

La reconnaissance biométrique facilite les accès en présentant uniquement votre visage aux contrôles dans des files dédiées. A la suite à votre enregistrement biométrique, la reconnaissance faciale remplace votre carte d’accès à bord et vos documents d’identités pour les étapes de dépose vos bagages, des contrôles sûreté, à l’entrée de nos salons et jusqu’à la porte d’embarquement de votre avion.

Pour utiliser la reconnaissance biométrique lors de votre parcours, il vous sera nécessaire de vous enrôler une première fois.

Oui, leur vocation première des parcours MONA est d’accompagner, fluidifier et accélérer le cheminement des passagers. En pratique, ces parcours proposent des accès dédiés, communiquent les informations utiles au moment opportun et accélèrent les étapes par de l’automatisation. 

Vérification : L’application Lyon Aéroport précise le temps gagné en utilisant MONA.

Après l'enregistrement de votre profil sur notre application, le compagnon digital transforme votre voyage un vrai jeu d’enfants :

• Un système de cartes pour présenter la progression dans votre parcours
• Des informations contextualisées selon votre vol et vos choix de personnalisation
• Des contenus présentés automatiquement sous forme de carte, selon les points de passage
• Des notifications ramenant, si nécessaire, au bon endroit du parcours d’aide au voyage

Avec l’application mobile, vous pouvez également préparer votre voyage en amont, accéder directement à votre place de parking réservée à l’aéroport (https://store.lyonaeroports.com), acheter un accès prioritaire au PIF (coupe-fil), profiter plus rapidement de nos commerces et boutiques avec des offres promotionnelles uniques.

Si votre vol est éligible : Il suffit de télécharger l’application « Lyon Aéroport » pour débuter votre expérience MONA. Une vérification de votre enrôlement biométrique depuis votre mobile sera nécessaire une unique fois lors de votre premier passage MONA auprès d'un agent dédié à l'aéroport.

Pour ceux ne souhaitant pas faire l’enrôlement biométrique sur leur mobile : Rendez-vous à la borne d’enrôlement dans les Terminaux pour débuter votre expérience « MONA » avec biométrie.

Après votre enrôlement biométrique (sur l’application mobile ou sur la borne de l’aéroport), la lecture de votre visage vous autorise l’accès aux contrôles des étapes de votre parcours à l’aéroport, dans des files dédiées et sans autre formalité :

• Dépose Bagage,
• Passage sécurité,
• Embarquement,…

Qu'est/ce que la biométrie ?

(Définition CNIL) : La biométrie regroupe l’ensemble des techniques informatiques permettant de reconnaître automatiquement un individu à partir de ses caractéristiques physiques, biologiques, voire comportementales. Les données biométriques sont des données à caractère personnel car elles permettent d’identifier une personne. Elles ont, pour la plupart, la particularité d’être uniques et permanentes (ADN, empreintes digitales, formes du visage, iris rétienne, etc…).

Un contrôle peut être décidé sur votre vol par la Police aux Frontières. Ce contrôle constitue alors une étape supplémentaire indépendante et complémentaire à votre parcours MONA.

Dans l’éventualité de ce contrôle, si vous êtes en possession d’un passeport biométrique, la Police aux Frontières propose une file dédiée au contrôle biométrique PARAFE : Passage Automatisé Rapide Aux Frontières Extérieures.