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Qu'est-ce que le compagnon MONA

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Qu'est-ce que le compagnon MONA

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A propos du service MONA

mceclip0.pngMONA est un service proposé par les Aéroports de Lyon, il est symbolisé par le visage du compagnon digital.

 

MONA est un concept qui permet d’enrichir l’expérience client, grâce à une assistance personnalisée. C'est un le compagnon de voyage idéal pour vous assurer la plus grande fluidité lors des étapes du passager.

Au travers des nouvelles technologies, dont la reconnaissance faciale, le passager pourra suivre les différentes étapes de son voyage en toute simplicité, avec un gain de temps et un confort supplémentaire à la clé.

 

Dans l’aéroport, MONA offre 3 nouveaux parcours optimisés, selon vos choix d’utiliser le compagnon digital et/ou la reconnaissance biométrique.

 

Les passagers utilisant le compagnon « MONA », et dont le vol est éligible, sont accompagnés sur l’application mobile tout au long de leur parcours. Si vous choisissez d’activer la biométrie, après vous être enrôlé(e), vous n’aurez plus à présenter vos documents au format papier (Carte d’Accès à Bord + Pièce justificative de votre Identité) sur l’intégralité du parcours à l’aéroport. Seul le téléphone mobile et la reconnaissance biométrique seront nécessaires pour être identifié(e) et accéder jusqu'à avion.

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Quels sont les avantages des parcours MONA ?

Les avantages des parcours MONA sont maitrise, fluidité, gains de temps lors de votre cheminement dans l’aéroport de Lyon - Saint Exupéry et des services personnalisés à chaque étape.

 

Avec l’application mobile, le compagnon MONA mceclip0.png  vous guide depuis la préparation de votre venue à l’aéroport de Lyon - Saint Exupéry jusqu’au départ de votre vol.

 

La reconnaissance biométrique facilite les accès en présentant uniquement votre visage aux contrôles dans des files dédiées. A la suite à votre enregistrement biométrique, la reconnaissance faciale remplace votre carte d’accès à bord et vos documents d’identités pour les étapes de dépose vos bagages, des contrôles sûreté, à l’entrée de nos salons et jusqu’à la porte d’embarquement de votre avion.

 

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Comment commencer mon expérience MONA ?

Commencer votre expérience MONA

 

mceclip0.png Soit par le chargement de l’application Lyon Aéroport

https://www.lyonaeroports.com/services/application-mobile

 

mceclip1.png Soit à la borne d’enrôlement située à l’entrée du terminal 2 (en face du comptoir client Air France) pour le parcours biométrique sans l’application mobile.

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Quels sont les vols éligibles au parcours MONA ?

Les vols éligibles sont, à ce jour  :

 

mceclip0.png Lisbonne avec TAP

mceclip1.png Porto avec Transavia

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La reconnaissance biométrique : quel rôle et avantages ?

 

La reconnaissance biométrique facilite les accès en présentant uniquement votre visage aux contrôles dans des files dédiées. A la suite à votre enregistrement biométrique, la reconnaissance faciale remplace votre carte d’accès à bord et vos documents d’identités pour les étapes de dépose vos bagages, des contrôles sûreté, à l’entrée de nos salons et jusqu’à la porte d’embarquement de votre avion.

 

Pour utiliser la reconnaissance biométrique lors de votre parcours, il vous sera nécessaire de vous enrôler une première fois.

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