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Comment bien utiliser MONA sur l'application mobile ?

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Comment bien utiliser MONA sur l'application mobile ?

Comment bien utiliser MONA sur l'application mobile ?

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Si je change de téléphone portable, dois-je me réenregistrer à nouveau sur l’application mobile ?

Oui car vos données biométriques sont stockées avec chiffrement sur votre téléphone ne permettant pas de copie sur un autre mobile.

Vous devrez effectuer à nouveau l’enrôlement biométrique, cependant votre compte « Aéroport de Lyon » et l’ensemble de vos services achetés (coupe-fil, salon, …) et réservations (parking) pourront être migrés vers votre nouveau téléphone portable.

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Que faire si j’ai préparé mon parcours Mona et que mon téléphone ne fonctionne plus le jour du départ ?

Vous devez toujours avez une copie papier de Titre de Voyage et votre passeport/ Carte d’Identité.

Dans cette situation, ces documents vous permettront alors d’effectuer votre cheminement dans l’aéroport sans utiliser l’application mobile MONA.

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Qu’est-ce que « l’assistance de vol » sur l’application mobile ?

Il s’agit d’un planning des vols associé à des notifications sur votre mobile pour vous guider à chacune des étapes de votre voyage : de chez vous jusqu’au fauteuil de votre avion.

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Est-il obligatoire d’avoir une connexion internet sur son mobile (type 3G, 4G, 5G…) pour utiliser MONA ?

Vous devez avoir accès à internet pour effectuer votre enrôlement avec l’application mobile Lyon Aéroport et associer votre titre de transport / carte d’embarquement.

Ces opérations sont réalisables avec une connexion Wifi il ou un abonnement internet propre à votre mobile.

Le jour de votre venue à l’aéroport, afin de vous garantir l’expérience la plus « dynamique » possible sur votre mobile, nous vous recommandons d’avoir connexion mobile internet.

Dans l’éventualité où vous n’en auriez pas, vous pourrez profiter du wifi gratuit à disposition dans l’ensemble de nos terminaux.

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Avec quels OS Mobile est compatible l’application mobile MONA ?

  • mceclip0.png Version Android minimum : Android (5.0+)
  • mceclip1.png Version iPhone version minimum : iOS (10.0+)

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