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Abonnement Parking

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Quelles sont les différentes étapes de ma demande ?

1/ Demande d’abonnement
2/ Mise sur liste d'attente pour prise en compte de la demande par nos services 
3/ Nos équipes analysent votre demande et prennent en compte les différentes disponibilités de places sur les parkings souhaités dans votre demande

Vous restez sur liste d'attente avant que nos équipes atteste qu'une place est disponible pour vous.

4/Si une place se libère, nos services prennent contact avec vous.
5/Vous validez votre demande et paiement sur le Store
6/Votre Abonnement est confirmé et votre carte vous est envoyée par courrier
7/Vous prenez possession de votre carte et vous pouvez profiter de votre place de parking réservée pour la totalité de la période d'abonnement. 

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J’ai oublié ma carte d’abonnement, j’ai pris un ticket, que dois-je faire ?

En cas d’oubli, prenez un ticket en entrée et sonnez à l’interphone en sortie. Après vérification dans notre système et si votre abonnement est bien en cours, nous vous autoriserons à sortir.

Astuce : communiquez-nous votre numéro de plaque d'immatriculation (jusqu'à 2 plaques renseignées) : même en l'absence de votre carte d'abonnement, la barrière s'ouvrira toute seule si votre abonnement est bien valide !

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J’ai perdu ma carte d’abonnement, comment faire ?

Si vous avez égaré votre carte d’abonnement, contactez notre équipe à l’adresse abonnements.parking@lyonaeroports.com

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Le parking affiche complet, que dois-je faire ?

L’avantage de l’abonnement est de pouvoir accéder à un parking même si celui-ci affiche complet, vous pourrez donc y accéder.

Depuis le 1er septembre 2020, l'abonnement P0 Fex vous permet d'accéder à d'autres parkings que le parking P0, sous réserve de places disponibles.

+ d'info sur les abonnements : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

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Une personne de ma famille peut utiliser ma carte ?

Non. La carte d’abonnement est une carte nominative, dont les avantages sont entendus pour une seule personne.

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Comment utiliser ma carte d’abonnement ?

A l'entrée du parking, 2 solutions vous permettent d'accéder à votre parking abonné.

Si vous nous avez communiqué vos plaques d'immatriculation (jusqu'à 2 plaque déclarées par abonné), vous serez automatiquement reconnu(e) en entrée et en sortie de parking ce qui déclenchera la levée de barrière.

Sinon, passez votre carte d'abonné sans contact devant le lecteur, à l'endroit indiqué sur la borne.

Pensez à toujours prendre votre carte abonné quand vous vous rendez à l'aéroport !

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Puis-je accéder à un parking sur lequel je ne suis pas abonné ?

Oui, vous pouvez accéder à tous les parkings en faisant une réservation sur notre store ou bien en prenant un ticket en entrée de parking (sous réserve de places disponibles).

 

Si vous êtes un abonné parking, votre carte ne vous permet d'accéder qu'au parking pour lequel vous êtes abonné. Il vous faudra prendre un ticket ou effectuer une réservation pour accéder à un autre parking de votre choix.

Depuis le 1er septembre, l'offre Parking abonné P0 Flex vous garantit une place au parking P0, mais vous permet de stationner également sur un autre parking de votre choix (sauf Parking P1) sous réserve de disponibilité du parking.

+ d'info sur les modalités et offres des abonnements : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

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Puis-je modifier mon abonnement en cours (durée, parking choisi) ?

Pour toute demande relative à la gestion de votre abonnement, merci de contacter abonnements.parking@lyonaeroports.com qui étudiera votre demande.

Les modifications d'abonnement durant leur validité (durée, parking choisi...) ne sont cependant pas autorisées.

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Puis-je régler en plusieurs fois ?

Que ce soit pour un réabonnement ou pour un nouvel abonnement, nous demandons le paiement intégral à l’inscription.

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Je me réabonne, vais-je recevoir une nouvelle carte ?

Oui, lorsque vous vous réabonnez, une nouvelle carte vous sera envoyée par courrier. Pensez bien à vous ré-abonner 1 mois avant la date d'échéance.

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Je souhaite faire une pause entre deux abonnements, est-ce possible ?

Vous pouvez décider de faire une pause entre deux abonnements mais il faudra refaire votre dossier et éventuellement attendre qu’une place se libère.

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Comment puis-je me réabonner ?

Pour vous réabonner, rendez-vous en ligne sur https://store.lyonaeroports.com dans votre espace personnel.

Vous recevez un avis d'échéance 1 mois avant la date de fin de validité.

Le renouvellement est à effectuer avant la date d'échéance de votre abonnement.

A compter du 1er septembre, le parking P2 n'est plus accessible à l'abonnement à l'année. Votre choix doit porter sur le parking P0 couvert (avec remise de 20% en cas de réabonnement) ou le parking P4

+ d'info sur les offres d'abonnement : https://store.lyonaeroports.com/offres-abonnements

 

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A partir de quand mon réabonnement est-il effectif ?

Vous réabonnement doit être effectué au cours du dernier mois précédent votre fin de contrat. Le nouvel abonnement débute à la fin du précédent. En cas de retard de réabonnement, il faudra refaire votre dossier et éventuellement attendre qu’une place se libère.

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Puis-je me réabonner ailleurs que sur le store ?

Non, toutes les demandes d'abonnement et de réabonnement s'effectuent en ligne sur notre site https://store.lyonaeroports.com

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Est-il possible de me réabonner ?

Oui. Le service en ligne d’Abonnements vous permet de vous réabonner en ligne afin d’avoir, une nouvelle fois, une place garantie dans l’un de nos parkings.

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Je suis sur liste d’attente, puis-je annuler ma demande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre demande depuis votre espace personnel sur le store.

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Dois-je faire une demande sur plusieurs parkings pour avoir une place le plus rapidement possible ?

Si vous souhaitez obtenir une place au plus vite, il est effectivement conseillé de faire une demande sur plusieurs listes. Vous pourrez ensuite annuler vos demandes.

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Puis-je me mettre sur la liste d’attente de plusieurs parkings ?

Vous pouvez tout-à-fait faire plusieurs demande d’abonnements sur différents parkings. Il y a une liste d’attente par parking.

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Puis-je régler en plusieurs fois ?

Que ce soit pour un réabonnement ou pour un nouvel abonnement, nous demandons le paiement intégral à l’inscription.

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Comment obtenir ma carte d’abonnement ?

Votre carte d’abonnement sera envoyée par courrier à l’adresse indiquée dans votre espace personnel sur le store.

Information importante : nous n'acceptons plus de nouvelles demandes d'abonnement pour une durée indéterminée. Seuls les renouvellements sont autorisés depuis votre compte client.

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A partir de quand mon nouvel abonnement est-il effectif ?

Pour tout nouvel abonnement, notre équipe vous contactera dès lors qu’une place sera disponible. 
Le nouvel abonnement sera effectif une fois le paiement effectué. 

 

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Mon dossier est en attente, quand vais-je avoir une confirmation de disponibilité ?

Dès que nous aurons validé qu'une place est bien disponible pour vous. Le temps de confirmation varie en fonction de la disponibilité des places allouées aux les abonnements.

Information importante : nous n'acceptons plus de nouvelles demandes d'abonnement pour une durée indéterminée. Seuls les renouvellements sont autorisés depuis votre compte client.

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Mon dossier est en attente, pourquoi ?

En raison de contraintes opérationnelles, nous avons dû restreindre le nombre de places abonnés. Toute nouvelle demande est donc désormais soumise à disponibilité.

Votre demande est donc prise en compte par nos services. Elle est, par la suite, directement mise sur liste d'attente jusqu'à validation d'une place disponible. 

Information importante : nous n'acceptons plus de nouvelles demandes d'abonnement pour une durée indéterminée. Seuls les renouvellements sont autorisés depuis votre compte client.

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En quoi consiste ce service ?

Le service en ligne d’Abonnements vous permet de faire une demande d’abonnements en ligne afin d’avoir une place garantie dans l’un de nos parkings.

Information importante : nous n'acceptons plus de nouvelles demandes d'abonnement pour une durée indéterminée. Seuls les renouvellements sont autorisés depuis votre compte client.

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