Coupe-file

Le service coupe-file est disponible aux terminaux 1 et 2, au niveaux des départs, avant les contrôle de sûreté. Si vous ne savez pas de quel terminal vous partez, rendez-vous sur notre site http://www.lyonaeroports.com

Le service coupe-file à l’unité ainsi que le service 5 coupe-files peuvent être utilisés dès réception des E-billets générés. Il est possible de constater un court délai entre la validation de la commande et la réception des E-Billet.

*Votre coupon coupe-file est valable 12 mois à partir de la date d’achat. Vous pouvez acheter votre coupon coupe-file quand vous le désirez, indépendamment de la date de votre prochain vol.

Vous pouvez réserver autant de passages coupe-file à l’unité que vous le souhaitez, il n’y a pas de restriction. Vous recevez un coupon par accès.

Vous pouvez également acheter un pack de 5 passages coupe-file.

Si vous voyagez régulièrement, nous vous offrons la possibilité de souscrire un abonnement annuel coupe-file illimité.

Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre page web dédiée en cliquant sur le lien ci-dessous :https://store.lyonaeroports.com/offres-coupe-file

Le jour de l’utilisation, présentez-vous devant la borne coupe-file, muni de votre coupon (imprimé sur papier ou sur un smartphone). Scannez le QR-code situé en haut à gauche de votre coupon. La borne vérifie la validité du coupon.

Si le coupon est valide, vous pouvez passer. Une fois passées les portes, vous êtes pris en charge par un agent dispatcheur qui vous oriente vers l’un des postes d’inspection filtrage.

Attention, une fois les portes passées, vous ne pouvez pas revenir sur vos pas. Si vous avez réservé un service 10 coupe-files et que vous êtes en groupe, vous devez donc donner le coupon à la personne suivante après avoir scanné le QR-code et avant de passer la porte du coupe-file. 

Vos accès coupe-files sont valides pendant 12 mois à compter de leur date d'achat.

Vous trouvez près de la borne une affiche avec un numéro de téléphone à contacter.

Le pack fonctionne par compteur: lors de l’achat, votre compteur est crédité à 5. Un passage par le coupe-file décompte de 1 votre compteur. Il est utilisable à toute heure de la journée, plusieurs fois par jour (passages en famille, groupe etc…), et valable 12 mois à compter du jour d’achat.

Le service 5 coupe-files est présenté sous forme d’un coupon à imprimer (muni d’un code-barres) à utilisations multiples (un seul coupon imprimé ou sous format électronique pour les 5 coupe-files).

Ce service coupe-file est valable pour les Terminaux 1 et 2.

COMMENT UTILISER VOTRE “COUPE-FILE” ?

• Ajoutez le produit coupe-file souhaité au panier, puis réglez-le en ligne sur notre site, au minimum 8H avant votre départ.
• Vous pourrez ensuite récupérer votre QR code d'accès dans vos emails ou via votre compte client.
• Le jour de votre départ, rendez-vous aux contrôles de sûreté et présentez votre QR code à la borne d'accès coupe-file ( version papier imprimé ou e-billet sur votre smartphone) puis passez le support à la personne qui vous accompagne pour un autre décompte.

*En cas de panne des bornes d'accès, une vérification manuelle de vos billets est mise en place.

Ce service est valable pour les Terminaux 1 et 2 et à une durée de validité de 12 mois à compter du jour d'achat. Ils sont non-nominatif, vous pouvez le réserver à votre nom et en faire bénéficier une autre personne ( amis, famille, groupe…).

Vous ne pouvez pas connaitre votre solde en vous rendant sur votre compte personnel sur le site internet http://store.lyonaeroports.com/

Vous pouvez cependant, connaître votre solde lors de votre passage au coupe-file. Lorsque vous passez votre coupon avant les portes du coupe-file, votre solde AVANT passage s’affiche. Votre passage est alors décompté une fois la porte du coupe-file passée. 

Le service coupe-file est disponible uniquement sur internet via le site http://store.lyonaeroports.com. 

Un onglet « Coupe-file » vous permet de choisir le service « Coupe-file à l’unité » ou le service « 5 coupe-files ». Un clic sur ce produit vous envoie vers une page produit décrivant le service proposé.

Vous pouvez à partir de cette page commander un ou plusieurs coupe-file à l’unité ou le service 5 coupe-files selon le service choisi. 

Validez votre commande en cliquant sur le bouton « commander ». Vous pouvez alors créer un compte ou vous connecter avec votre login et mot de passe si vous avez déjà un compte.

Après cette étape, vous choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur passer la commande après avoir accepté les conditions générales de vente. Vous saisissez ensuite tous les champs demandés.

Vous recevez deux mails : une confirmation de commande, et un autre vous permettant de télécharger ou d’imprimer votre coupon ou vos coupons si vous avez réservé plusieurs services. 

Les enfants de moins de 2 ans ne paient pas le coupe-file.
Lors de votre commande, vous recevez autant de coupons que d’accès.
Chacun doit donc avoir son coupon version papier ou enregistré sur son mobile. Si vos coupons sont sur le même support, pensez à donner le support à la personne suivante avant de passer les portillons. En effet, il est impossible de repasser les portillons pour donner un document ou un téléphone mobile.

Les bornes d’accès au coupe-file sont signalées par un panneau « Coupe-file ».

Borne d’entrée Terminal 2:
Niveau 1, à droite de l’embarquement portes PQRSU, entre les enregistrements 20 et 21.

Borne d’entrée Terminal 1:
Niveau 1, direction "Embarquement" puis sur la gauche avant les contrôles.

Vous avez la possibilité de réserver les deux services en même temps grâce à votre compte client, mais vous recevez des coupons différents. Attention : vous devez réserver votre place de parking au minimum 24h avant votre arrivée à l’aéroport et votre service coupe-file au minimum 8h avant le moment où vous souhaitez utiliser le coupe-file.

Oui, le coupe-file a une durée de validité de 12 mois à compter du jour d’achat.

Vous pouvez réserver autant de services coupe-file à l’unité que vous souhaitez. Si vous réserver 5 coupe-files à l’unité, vous recevez 5 coupons. Chaque personne du groupe doit alors être munie d’un coupon.

Une autre option s’offre à vous : réserver le service 5 coupe-files (5 coupe-files sur un support unique). Ce dernier, non nominatif, permet de profiter d’un tarif avantageux (5 coupe-files pour 30€). Vous pouvez donc utiliser les 5 accès coupe-file pour 5 personnes différentes. Vous devez scanner votre QR-code présent sur votre coupon (imprimé ou sur smartphone) puis donner le support au membre suivant de votre groupe, et ainsi de suite. Une fois la porte du coupe-file passée, aucun retour en arrière n’est possible. Il faut donc donner le support à la personne suivante après avoir scanné le QR-code et avant de passer la porte du coupe-file. 

Le service coupe-file vous permet de passer les contrôles de sûreté en priorité, et donc de gagner en temps et en sérénité pendant votre passage à l'aéroport. Disponible à l'unité pour voyager seul ou par pack de 5 pour partir régulièrement, votre "Coupe-file" est valable au Terminal 1 et au Terminal 2 de l'aéroport.

Le Coupe-file à l'unité et le pack de 5 coupe-files sont valables 12 mois à compter du jour et de l'heure d'achat en ligne.
Ce service est gratuit pour les moins de 2 ans.

Aucune modification de commande n'est possible à compter du paiement de votre accès coupe-file.

Il est possible d'annuler votre commande sans frais sous 14 jours conformément au délai légal de rétractation, vous êtes alors remboursé à hauteur de 100% du prix de votre commande, si elle n'a pas été consommée. Le remboursement est réalisé directement sur le compte bancaire rattaché à la carte utilisée lors de la Commande.

Le service coupe-file est non-nominatif, vous pouvez le réserver et en faire bénéficier une autre personne. 

Votre coupon vous donne accès uniquement aux coupe-files des terminaux de l’Aéroport de Lyon Saint Exupéry. Vous ne pouvez pas utiliser ce coupon pour d’autres aéroports.

- Ajoutez le produit coupe-file souhaité au panier, puis réglez-le en ligne sur notre site, au minimum 8H avant votre départ.

- Vous pourrez ensuite récupérer votre QR code d'accès dans vos emails ou via votre compte client.

- Le jour de votre départ, rendez-vous aux contrôles de sûreté et présentez votre QR code à la borne d'accès coupe-file ( version papier imprimé ou e-billet sur votre smartphone). En cas de panne des bornes d'accès, une vérification manuelle de vos billets est mise en place.

Votre coupe file est valable pour les Terminaux 1 et 2 et à une durée de validité de 12 mois à compter du jour d'achat. Il est non-nominatif, vous pouvez le réserver à votre nom et en faire bénéficier une autre personne ( amis, famille, groupe…).

La durée de validité de vos accès coupe-files à l'unité ou par 5 est de 12 mois à partir de la date d'achat.

Passé ce délai, ils ne seront plus utilisables ni remboursables.

Les E-billets ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par l'un de vos proches.

Si vous perdez votre E-Billet papier le jour J, vous pouvez présenter le Billet sous format électronique aux bornes d’accès coupe-file. En l'absence de l'un de ces 2 supports, l'accès vous sera refusé.

Vous choisissez vous-même votre file.

Pour accéder au coupe-file vous devrez soit présenter votre coupon imprimé soit la version électronique du E-Billet. Attention : si vous souhaitez présenter la version numérique assurez-vous bien que votre téléphone soit bien chargé. En l’absence de ces 2 supports, l’accès vous sera refusé.

Le service coupe-file est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans. Au-delà de 2 ans, le tarif est identique pour tous.