Management & Services

Un aéroport efficace et fiable ...

Afin d’optimiser la gestion du trafic et l’exploitation de votre plate-forme aéroportuaire, Aéroports de Lyon, Management & Services réalise des missions sur mesure adaptées à tous vos domaines d’activité : gestion et maintenance des installations,
amélioration des services aux passagers, gestion de la relation avec les compagnies aériennes, optimisation du traitement des marchandises.
Nos objectifs sont les vôtres : faire de votre aéroport un outil efficace et fiable, au service de vos clients.

Domaines d’expertise

• Trafic : statistiques et études de marché, prévision et gestion de trafic passagers et fret
• Ressources : gestion ou attribution des banques d’enregistrement, passerelles avions, parkings avions, portes d’embarquement
• Flux : optimisation des flux passagers et fret, des espaces, de la signalétique
• Services aux passagers : information client en temps réel, assistance aux personnes à mobilité réduite, gestion des chariots à bagages
• Sûreté et sécurité : gestion des postes inspection filtrage, contrôle des bagages de soute, système de gestion de la sécurité en piste, sécurité incendie
• Qualité et services clients : accord avec les compagnies et les assistants (Service Level Agreement), prise en compte des besoins et des réclamations pour l’amélioration de l’exploitation, assistance en escale
• Gestion de crise