Satisfaction passagers

Accueil, Ecoute, Engagements de services : les maîtres-mots pour satisfaire au mieux nos passagers et nos partenaires ...

Un Aéroport qui écoute ses clients

Aéroports de Lyon a le souci permanent d'écouter ses clients et de prendre en compte leur avis pour évaluer ses performances.
Chaque année, ce sont plus de 1 000 points de vue qui sont collectés par Aéroports de Lyon dans le cadre de sa démarche d'Ecoute Clients.

Un Aéroport qui s'engage

" Nous devons travailler ensemble au service du client commun "
L'aéroport et ses partenaires sont soucieux d'améliorer en permanence les services fournis à chaque étape du parcours passager.

Nos engagements qualité

• Une information claire et pertinente par téléphone, Internet et aux points information
• Un aéroport facile et agréable grâce à des installations et des équipements propres et adaptés
• L'assistance d'un personnel courtois, attentif et professionnel
• Des services adaptés à vos besoins personnels et professionnels
• Des moyens et une organisation adaptés en cas de situtation perturbée.

Une écoute attentive pour améliorer votre satisfaction, par différents outils de communication.