Management & Services
Un aéroport efficace et fiable ...
Afin d’optimiser la gestion du trafic et l’exploitation de votre plate-forme aéroportuaire, Aéroports de Lyon, Management & Services réalise des missions sur mesure adaptées à tous vos domaines d’activité : gestion et maintenance des installations,
amélioration des services aux passagers, gestion de la relation avec les compagnies aériennes, optimisation du traitement des marchandises.
Nos objectifs sont les vôtres : faire de votre aéroport un outil efficace et fiable, au service de vos clients.
Domaines d’expertise
- Trafic : statistiques et études de marché, prévision et gestion de trafic passagers et fret
- Ressources : gestion ou attribution des banques d’enregistrement, passerelles avions, parkings avions, portes d’embarquement
- Flux : optimisation des flux passagers et fret, des espaces, de la signalétique
- Services aux passagers : information client en temps réel, assistance aux personnes à mobilité réduite, gestion des chariots à bagages
- Sûreté et sécurité : gestion des postes inspection filtrage, contrôle des bagages de soute, système de gestion de la sécurité en piste, sécurité incendie
- Qualité et services clients : accord avec les compagnies et les assistants (Service Level Agreement), prise en compte des besoins et des réclamations pour l’amélioration de l’exploitation, assistance en escale
- Gestion de crise
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→ Hub Un hub conçu pour offrir le temps de connexion le plus court d'Europe |
→ Airport Helper Plus de 900 Airport Helper©/Puis-je vous aider ? formés au sein même du personnel aéroportuaire, pour répondre aux demandes des clients |
→ Executive Handling Un service d’assistance en escale sur mesure pour l’Aviation d’Affaires sur les deux plates-formes aéroportuaires |
+33 (0)4 72 22 73 92 