Satisfaction passagers
Accueil, Ecoute, Engagements de services : les maîtres-mots pour satisfaire au mieux nos passagers et nos partenaires ...
Un Aéroport qui écoute ses clients
Aéroports de Lyon a le souci permanent d'écouter ses clients et de prendre en compte leur avis pour évaluer ses performances.
Chaque année, ce sont plus de 1 000 points de vue qui sont collectés par Aéroports de Lyon dans le cadre de sa démarche d'Ecoute Clients.
Un Aéroport qui s'engage
" Nous devons travailler ensemble au service du client commun "
L'aéroport et ses partenaires sont soucieux d'améliorer en permanence les services fournis à chaque étape du parcours passager.
Nos engagements qualité
- Une information claire et pertinente par téléphone, Internet et aux points information
- Un aéroport facile et agréable grâce à des installations et des équipements propres et adaptés
- L'assistance d'un personnel courtois, attentif et professionnel
- Des services adaptés à vos besoins personnels et professionnels
- Des moyens et une organisation adaptés en cas de situtation perturbée.
Une écoute attentive pour améliorer votre satisfaction, par différents outils de communication.
Contact
Aéroports de Lyon
BP 113
69125 Lyon-Saint Exupéry Aéroport
0 826 800 826 0.15€ la minute 
satisfaction.clientSPAMFILTER@lyonaeroports.com
