FAQ
L'aéroport facile : toutes les réponses à vos questions ...
Aéroport
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Quels sont les horaires d'ouverture de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry ?
L'aéroport est ouvert aux passagers 24 heures sur 24. Les navettes gratuites reliant les parkings aux terminaux opèrent à partir de 4h15 jusqu'à 00h15 toutes les 15 minutes et sont maintenues jusqu'au dernier vol régulier. -
Existe t-il un point rencontre sur la plate-forme ?
Oui
Articles de toilette
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Puis-je emporter ma trousse de toilette avec moi en cabine ?
→ Les articles de toilette personnels sont permis dans les bagages de cabine s’ils respectent les restrictions relatives aux liquides. Cependant, la majorité des ces produits ont des conditionnements de plus de 100 ml. Nous vous conseillons donc fortement de les placer dans votre bagage de soute. -
Les lames de rasoir sont-elles autorisées dans les bagages de cabine ?
→ Les lames de rasoir jetables et les cartouches de lames de rasoir sont autorisées dans les bagages de cabine en quantité raisonnable. Les rasoirs à lame rentrant dans le manche ne sont pas autorisés. -
Les limes à ongles et les coupe-ongles sont-ils permis dans les bagages de cabine ?
→ Les limes à ongles (de tout genre) et les coupe-ongles sont autorisés dans les bagages de cabine. -
Puis-je emporter mon rouge à lèvres à bord ?
→ Oui, les cosmétiques "solides" sont autorisés en cabine. En revanche, les gloss , mascara et fond de teint sont soumis aux restrictions (max 100 ml dans un sac transparent d'un litre).
Bagages à main
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Divers
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Puis-je emporter en cabine des appareils électriques tels que MP3, ordinateur, GPS, appareil photo numérique ou téléphone portable ?
→ Oui, il n'y a pas de restriction. Vous pouvez emporter en cabine ces appareils.
Les ordinateurs portables et les grands appareils électriques devront être sortis du bagage à main ou de leurs étuis pour un examen séparé aux rayons X lors des contrôles de sureté.
Pour tous les objets particuliers (instruments de musique, accessoires sportifs etc,...), nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre compagnie.
Duty-Free
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Puis-je acheter et emporter en cabine des produits Duty-Free ?
→ Oui, tous vos articles achetés dans l'aéroport en duty-free sont autorisés en cabine, quelle que soit leur contenance. Ils devront être conditionnés dans un sac scellé. -
Puis acheter des boissons dans les boutiques Duty-Free et les emporter à bord de l'appareil ?
Oui, vous pouvez acheter des boissons et les emmener en cabine. -
Je suis en correspondance dans votre aéroport. Que deviennent les produits que j'ai achetés dans les boutiques duty-free de mon aéroport de départ ?
→ Vous pouvez conserver les achats effectués dans un autre aéroport communautaire (ou en Suisse, Islande, Norvège, pays qui appliquent les mêmes règles) ou à bord d'un avion communautaire lorsqu'ils sont dans des sacs scellés et qu'un reçu atteste de l'achat le jour même.
Si vous avez acheté des liquides, pâtes, gels, crèmes et aérosols dans un pays tiers non soumis aux règles de l'Union européenne et que vous êtes en correspondance dans un aéroport européen, vous ne serez pas autorisé à emporter en cabine ces produits lors du deuxième vol, ils seront systématiquement confisqués et détruits. -
Comment acheter un produit en duty-free ?
Pour acheter en zone sous-douane :
- il est obligatoire de présenter sa carte d’embarquement lors du passage en caisse,
- la valeur et les quantités des produits ne sont pas limitées par personne et par voyage au départ de la France.
Cependant, avant de prendre l’avion, renseignez-vous auprès des organismes officiels du pays de destination.
Sur certaines catégories de produits tels que les alcools, le tabac, les parfums…, des quantités « maximales » d’achat ou franchises sont fréquemment fixées.
Le personnel des boutiques est à votre entière disposition pour vous préciser les quantités autorisées sur les principales destinations.
Liquides
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Puis-je emporter des médicaments en cabine ?
→ Les médicaments sous forme de liquide ou de crème sont autorisés quelle que soit leur contenance. Il vous est néanmoins conseillé de vous présenter aux contrôles muni d'une ordonnance ou d'une prescription médicale (certification du pharmacien) à votre nom. -
Je porte des lentilles de contact standard. Puis-je emporter un produit de nettoyage dans l'avion ?
→ Oui, la restriction concernant les liquides ne s’applique pas aux produits de lentilles de contact. -
Puis-je emporter de la nourriture (fromages, foie gras, pâtés, etc...) ?
→ Les produits alimentaires de consistance pâteuse ne sont pas autorisés en cabine.
Exemple, les pâtes à tartiner, saucisson à cuire, pâtés, yaourt, miel, fromage à pate molle ...
Les boites de conserve quelque soit leur contenu ne peuvent être sondées ou ouvertes. Elles devront donc être retirées au Poste d'Inspection Filtrage.
En revanche les produits régionaux, bien identifiés, comme le fois gras sous plastique ou en bocal sont acceptés. -
Puis-je emporter de quoi boire et manger pendant la durée du vol ?
→ Vous n’êtes pas autorisés à passer le contrôle en possession de boisson.
Les sandwichs de toute nature sont autorisés.
Attention, la restriction sur les liquides, pâtes, gels s’applique également sur les produits alimentaires. (pas de yaourt, soupe, salade en boîte, …) -
Comment me procurer un sac plastique pour le contrôle de sûreté ?
→ Vous pouvez utiliser un sac type sac de congélation de dimension 20 cm X 20 cm, vendu dans toutes les grandes surfaces. Le Centre de Service et d'Information des Aéroports de Lyon pourra également vous en proposer. Nous vous conseillons cependant de prendre vos dispositions avant votre départ.
Louer un véhicule
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Combien de loueurs de voitures sont installés sur l'aéroport ?
5 loueurs de voitures sont installés sur la plate-forme.
Leurs agences se situent le long de la route en direction de Pusignan. -
Quel est le point d'arrêt de la navette loueurs pour la prise en charge des passagers ?
Au terminal 2 - niveau 0 - arrivée 27
Médicaments
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Puis-je transporter dans mes bagages de cabine l’appareil de ventilation spontanée en pression positive continue, qui m’aide à contrôler mon trouble d’apnée du sommeil ?
→ Oui, cet appareil est permis dans les bagages de cabine à la condition qu’il ne contienne aucun article considéré comme une marchandise dangereuse.
Au point de contrôle pré embarquement, l’appareil de ventilation spontanée en pression positive continue sera examiné au moyen de l’équipement de contrôle et une fouille manuelle pourrait être effectuée.
Étant donné que cet appareil fonctionne à l’aide d’eau distillée et que des restrictions s’appliquent aux liquides dans les bagages de cabine, nous vous recommandons de vous munir d’un document attestant votre état si vous décidez de placer cet appareil dans vos bagages de cabine. -
Je voudrais emporter des médicaments sans prescription tels que du paracétamol. Est-ce possible ?
→ Il n'y a pas de restrictions s'ils se présentent sous forme de comprimés ou de poudre. En ce qui concerne les médicaments sous forme liquide, il vous est recommandé de présenter une attestation médicale ou un certificat du pharmacien. -
Je transporte de l'insuline et des seringues. Est-ce autorisé ?
→ Les seringues et l'insuline sont autorisées sur présentation d'une prescription médicale à votre nom et en cours de validité. Vous pourrez emportez avec vous l’insuline nécessaire pour la durée du vol et les quelques jours qui suivent. -
Je suis asthmatique. Puis-je emporter un inhalateur ?
→ Oui, mais il peut vous être demandé une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien.
Personne à Mobilité Réduite
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Je suis une personne à mobilité réduite (PMR), puis-je prendre un taxi pour quitter l'aéroport ?
Oui. Tous les conducteurs de taxi accueillent les personnes à mobilité réduite avec fauteuil pliable et les non-voyants accompagnés d'un chien. -
Je suis une PMR, puis-je bénéficier d’un service d’accompagnement ?
Les PMR peuvent, sur réservation au 0826 800 826, 48h à l’avance et sur présentation d’une carte GIC ou GIG,être accompagnées dès leur arrivée sur la plate-forme jusqu’au comptoir
d’enregistrement de leur vol. -
Je suis une personne à mobilité réduite (PMR) en fauteuil roulant, puis-je utiliser la navette parking ?
La navette parking n’est pas équipéepour le transport des fauteuils. Ilvaut mieux utiliser le P0 (facturéau tarif du P5 sur présentation devotre carte GIC ou GIG) où un agentde guidage vous accompagnerajusqu’aux ascenseurs, dès votre appel à la borne d’entrée.
Voyager avec bébé
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Puis-je emporter la poussette de mon bébé jusqu'à la porte de l'avion ?
→ Oui, mais celle-ci sera soumise à un contrôle aux rayons X. Vous devrez cependant demander une autorisation à l’enregistrement de vos bagages. Les poussettes plus volumineuses, devront être enregistrées en bagage de soute hors format. -
La poussette de mon enfant voyage en soute. Comment vais-je rejoindre l'avion ?
→ Sur demande, une poussette de coutoisie pourra vous être prêté par certaines compagnies, ou par le centre de services et d'information, selon disponibilité. -
Puis-je emporter le nécessaire pour le changer ainsi que des médicaments courants ( lait de toilette, lingettes, sirop, collyre, paracétamol, désinfectant, etc. …. )
→ Oui, les produits d’hygiène ainsi que les produits pharmaceutique pour bébé, ne sont pas concernés par la réglementation s’appliquant aux liquides, aux aérosols et aux gels.
Ces produits sont autorisés en cabine en quantité raisonnable pour votre itinéraire et doivent être présentés au personnel de contrôle, aux fins d’une inspection distincte de vos bagages de cabine. -
Où puis-je changer mon bébé ?
→ Des tables à langer sont disponibles à l’infirmerie et dans les toilettes du Centre, ainsi que dans la plupart des salles d’embarquement et aux arrivées. -
Où puis-je faire chauffer le biberon de mon bébé ?
→ Au centre de services et d’information ainsi que dans la plupart des bars et restaurants. -
Puis-je emporter de la préparation pour nourrissons, du lait, du jus, de l'eau et des aliments pour bébé dans mes bagages de cabine ?
→ La préparation pour nourrissons, du lait, du jus, l'eau et les aliments pour bébé, en quantité raisonnable pour votre itinéraire, ne sont pas concernés par les restrictions s’appliquant aux liquides, aux aérosols et aux gels et sont donc autorisés en cabine.
Tous ces produits doivent être présentés au personnel de contrôle, aux fins d’une inspection distincte de vos bagages de cabine. -
Puis-je emporter un siège bébé à bord de l'avion ?
→ Oui, sous réserve de l'accord de la compagnie qui opère sur votre vol.
Celui-ci sera soumis à un contrôle aux rayons X. -
Puis-je emporter de l'aspirine ou autres médicaments sous forme liquide pour les enfants ?
→ Oui, mais l'agent de sûreté se réserve le droit de vous faire goûter ces produits. -
Mes enfants peuvent-ils emporter des jouets dans leurs bagages de cabine ?
→ Oui, mais il y a des exceptions. Les jouets comme les robots transformables qui se changent en armes-jouets et les armes-jouets. Par exemple, pistolets à eau et jouets en forme de grenades sont interdits dans les bagages de cabine. Les ballons gonflés à l’hélium ainsi que la pâte à modeler, sont également interdit en cabine. -
J'attends un bébé. Les appareils utilisés aux points de contrôle pré embarquement sont-ils dangereux pour moi ?
→ Les appareils utilisés aux points de contrôle pré embarquement n'affecteront ni vous ni l'enfant que vous portez.